Über den Service
ÜbersetztIch schreibe die Briefe, die ein E-Mail-Programm tragen: die Willkommensserie, die ein neuer Abonnent in den ersten zwei Wochen liest, die Ankündigung, die einen Launch eröffnet, die stille Erinnerung an einen Warenkorb, den jemand zurückgelassen hat, und die Rückgewinnungsnotiz für Personen, die vor Monaten aufgehört haben, zu öffnen. Die Arbeit beginnt mit dem Publikum und dem Anlass, niemals mit einer leeren Vorlage. Wer steht auf dieser Liste, wie sind sie dorthin gekommen, was wurde ihnen im Moment der Anmeldung versprochen, und was sollte passieren, nachdem der Brief gelesen wurde? Bis diese vier Antworten auf Papier existieren, ist jede Betreffzeile ein Ratespiel, und ein Ratespiel, das an zwanzigtausend Postfächer gesendet wird, ist teuer.
Jeder Brief ist als ein einziger Pfad aufgebaut: Betreff, Preheader, erster Bildschirm, eine Idee, ein Button. Ich schreibe den Betreff und den Preheader, um das Öffnen ehrlich zu verdienen, damit sie benennen, was tatsächlich drin ist; eine Zeile, die überverkauft, kauft ein Öffnen und kostet jedes weitere Öffnen danach. Der Text ist für ein Handy vor einem Desktop angelegt, weil das der Ort ist, an dem der Großteil gelesen wird: kurze Absätze, ein Button, der breit genug für einen Daumen ist, Überschriften, die auf einem schmalen Bildschirm bestehen bleiben, und keine Wand aus grauem Text, die ein Leser ohne einen einzigen Stopp scrollt. Eine Kette wird als Ganzes geplant, sodass der dritte Brief sich auf das verlassen kann, was der erste Brief bereits gesagt hat, anstatt es zu wiederholen.
Bevor ich etwas übergebe, lese ich die gesamte Sequenz laut vor, überprüfe sie anhand der Wörter und Tricks, die E-Mails in Spam-Ordner verschieben, und bereite zwei oder drei alternative Betreffzeilen und Eröffnungszeilen vor, damit du sie an einem Teil der Liste testen kannst, bevor der vollständige Versand erfolgt. Du erhältst sauberen Text, bereit zum Einfügen in welches Versandtool du auch immer verwendest, mit Notizen zu Timing und wer jeden Brief erhalten sollte.
Bitte beachten: Briefe gehen nur an Personen, die sich selbst angemeldet haben, und jeder von ihnen enthält einen funktionierenden Abmeldelink. Ich schreibe keine falschen Fristen, falschen Zähler oder Einkommensversprechen. Das Ergebnis einer Kampagne hängt von deiner Liste und deinem Angebot ab, daher verspreche ich keine bestimmte Öffnungsrate.
— Analyse des Publikums und des Anlasses, bevor ein Wort geschrieben wird;
— Briefstruktur vom Betreff und Preheader bis zum Button;
— eine Willkommensserie, die dich neuen Abonnenten vorstellt;
— eine Ankündigung für ein neues Produkt oder eine neue Saison;
— eine Erinnerung an einen verlassenen Warenkorb, ohne Druck geschrieben;
— ein Rückgewinnungsbrief für Abonnenten, die still geworden sind;
— Betreff und Preheader, die das Öffnen ohne Köder verdienen;
— Layout, das an einen kleinen Bildschirm angepasst ist;
— Korrekturlesen und eine Überprüfung auf Spam-Wörter;
— zwei oder drei Varianten, die für einen Test auf einem Teil der Liste vorbereitet wurden.
Jeder Brief ist als ein einziger Pfad aufgebaut: Betreff, Preheader, erster Bildschirm, eine Idee, ein Button. Ich schreibe den Betreff und den Preheader, um das Öffnen ehrlich zu verdienen, damit sie benennen, was tatsächlich drin ist; eine Zeile, die überverkauft, kauft ein Öffnen und kostet jedes weitere Öffnen danach. Der Text ist für ein Handy vor einem Desktop angelegt, weil das der Ort ist, an dem der Großteil gelesen wird: kurze Absätze, ein Button, der breit genug für einen Daumen ist, Überschriften, die auf einem schmalen Bildschirm bestehen bleiben, und keine Wand aus grauem Text, die ein Leser ohne einen einzigen Stopp scrollt. Eine Kette wird als Ganzes geplant, sodass der dritte Brief sich auf das verlassen kann, was der erste Brief bereits gesagt hat, anstatt es zu wiederholen.
Bevor ich etwas übergebe, lese ich die gesamte Sequenz laut vor, überprüfe sie anhand der Wörter und Tricks, die E-Mails in Spam-Ordner verschieben, und bereite zwei oder drei alternative Betreffzeilen und Eröffnungszeilen vor, damit du sie an einem Teil der Liste testen kannst, bevor der vollständige Versand erfolgt. Du erhältst sauberen Text, bereit zum Einfügen in welches Versandtool du auch immer verwendest, mit Notizen zu Timing und wer jeden Brief erhalten sollte.
Bitte beachten: Briefe gehen nur an Personen, die sich selbst angemeldet haben, und jeder von ihnen enthält einen funktionierenden Abmeldelink. Ich schreibe keine falschen Fristen, falschen Zähler oder Einkommensversprechen. Das Ergebnis einer Kampagne hängt von deiner Liste und deinem Angebot ab, daher verspreche ich keine bestimmte Öffnungsrate.
— Analyse des Publikums und des Anlasses, bevor ein Wort geschrieben wird;
— Briefstruktur vom Betreff und Preheader bis zum Button;
— eine Willkommensserie, die dich neuen Abonnenten vorstellt;
— eine Ankündigung für ein neues Produkt oder eine neue Saison;
— eine Erinnerung an einen verlassenen Warenkorb, ohne Druck geschrieben;
— ein Rückgewinnungsbrief für Abonnenten, die still geworden sind;
— Betreff und Preheader, die das Öffnen ohne Köder verdienen;
— Layout, das an einen kleinen Bildschirm angepasst ist;
— Korrekturlesen und eine Überprüfung auf Spam-Wörter;
— zwei oder drei Varianten, die für einen Test auf einem Teil der Liste vorbereitet wurden.
