Über den Service
ÜbersetztMotorrad-Servicewerkstätten verlieren oft nicht nur Kunden, sondern auch Zeit: Eine Person schreibt an einen Messenger, fragt nach einem Ölwechsel oder einer Reparatur nach einem Sturz, und der Mechaniker ist in diesem Moment unter einem Motorrad und antwortet eine Stunde später – der Kunde hat bereits in einer benachbarten Werkstatt gebucht. Ich mache einen Bot, der diese Routine selbst übernimmt und die Buchungen unabhängig führt, ohne dass der Manager bei jedem Schritt involviert ist.
Der Kunde öffnet den Bot, wählt den Fahrzeugtyp – Motorrad, Roller, Moped oder Quad – dann die Art der Arbeit: von der planmäßigen Wartung und dem Austausch von Verbrauchsmaterialien bis hin zu Motor-Diagnosen oder Karosseriereparaturen nach einem Unfall. Als Nächstes zeigt der Bot freie Termine und Zeiten gemäß Ihrem tatsächlichen Zeitplan an, der Kunde wählt einen passenden Slot und bezahlt sofort eine Anzahlung oder den Gesamtbetrag online. Sie erhalten einen fertigen Antrag: was zu reparieren ist, wann der Kunde ankommt und dass das Geld bereits eingegangen ist – es ist nicht nötig, per Korrespondenz zu klären, was genau kaputt ist.
Im Admin-Bereich richte ich ein Panel oder einen Feed in einer Telegram-Gruppe ein, in dem jede neue Buchung sofort eingeht, mit der Möglichkeit, den Slot mit einem Tipp anzunehmen, neu zu planen oder abzusagen – der Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigung. Einen Tag und ein paar Stunden vor dem Besuch erinnert der Bot selbst an den Termin, was die Anzahl der Nichterscheinen deutlich reduziert, insbesondere wenn zuvor Erinnerungen im Gedächtnis des Administrators gehalten wurden.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Schritt-für-Schritt-Buchungsszenario: Fahrzeugtyp, Art der Arbeit, Auswahl von Datum und Uhrzeit gemäß Ihrem Zeitplan
— Online-Zahlungsannahme (Anzahlung oder Gesamtbetrag) mit automatischer Antragsbestätigung
— Administratorbenachrichtigungen mit Akzeptieren/Neuplanen/Abbrechen-Buttons
— Automatische Erinnerungen an den Kunden vor dem Besuch
— Einfache Antragsgeschichte zur Verfolgung von Stammkunden
— Einrichtung auf Ihrem Messenger oder Website-Widget und ein kurzer Anruf zur Übertragung, damit das Team den Bot unabhängig verwalten kann
Der Kunde öffnet den Bot, wählt den Fahrzeugtyp – Motorrad, Roller, Moped oder Quad – dann die Art der Arbeit: von der planmäßigen Wartung und dem Austausch von Verbrauchsmaterialien bis hin zu Motor-Diagnosen oder Karosseriereparaturen nach einem Unfall. Als Nächstes zeigt der Bot freie Termine und Zeiten gemäß Ihrem tatsächlichen Zeitplan an, der Kunde wählt einen passenden Slot und bezahlt sofort eine Anzahlung oder den Gesamtbetrag online. Sie erhalten einen fertigen Antrag: was zu reparieren ist, wann der Kunde ankommt und dass das Geld bereits eingegangen ist – es ist nicht nötig, per Korrespondenz zu klären, was genau kaputt ist.
Im Admin-Bereich richte ich ein Panel oder einen Feed in einer Telegram-Gruppe ein, in dem jede neue Buchung sofort eingeht, mit der Möglichkeit, den Slot mit einem Tipp anzunehmen, neu zu planen oder abzusagen – der Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigung. Einen Tag und ein paar Stunden vor dem Besuch erinnert der Bot selbst an den Termin, was die Anzahl der Nichterscheinen deutlich reduziert, insbesondere wenn zuvor Erinnerungen im Gedächtnis des Administrators gehalten wurden.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Schritt-für-Schritt-Buchungsszenario: Fahrzeugtyp, Art der Arbeit, Auswahl von Datum und Uhrzeit gemäß Ihrem Zeitplan
— Online-Zahlungsannahme (Anzahlung oder Gesamtbetrag) mit automatischer Antragsbestätigung
— Administratorbenachrichtigungen mit Akzeptieren/Neuplanen/Abbrechen-Buttons
— Automatische Erinnerungen an den Kunden vor dem Besuch
— Einfache Antragsgeschichte zur Verfolgung von Stammkunden
— Einrichtung auf Ihrem Messenger oder Website-Widget und ein kurzer Anruf zur Übertragung, damit das Team den Bot unabhängig verwalten kann
