Informazioni sul servizio
TradottoI negozi di servizi motociclistici spesso non perdono solo clienti ma anche tempo: una persona scrive a un messenger, chiede di un cambio d'olio o di una riparazione dopo una caduta, e il meccanico è sotto una moto in quel momento e risponde un'ora dopo — il cliente ha già prenotato in un'officina vicina. Faccio un bot che si occupa di questa routine e tiene il registro in modo indipendente, senza il coinvolgimento del manager in ogni fase.
Il cliente apre il bot, seleziona il tipo di veicolo — moto, scooter, ciclomotore o quad — poi il tipo di lavoro: dalla manutenzione programmata e sostituzione dei consumabili alla diagnostica del motore o riparazione della carrozzeria dopo un incidente. Successivamente, il bot mostra date e orari disponibili secondo il tuo reale programma, il cliente sceglie uno slot conveniente e paga immediatamente un deposito o l'importo totale online. Ricevi una domanda pronta: cosa riparare, quando arriva il cliente e che i soldi sono già stati ricevuti — non è necessario chiarire per corrispondenza cosa si sia rotto esattamente.
Nella sezione amministrativa ho impostato un pannello o un feed in un gruppo Telegram dove ogni nuova prenotazione arriva istantaneamente, con la possibilità di accettare, riprogrammare o annullare lo slot con un tocco — il cliente riceve automaticamente una notifica. Un giorno e un paio d'ore prima della visita, il bot stesso ricorda l'appuntamento, il che riduce notevolmente il numero di assenze, specialmente se in precedenza i promemoria erano tenuti a memoria dall'amministratore.
Cosa è incluso nel lavoro:
— Scenari di prenotazione passo dopo passo: tipo di veicolo, tipo di lavoro, selezione di data e ora secondo il tuo programma
— Ricezione di pagamenti online (deposito o importo totale) con conferma automatica della domanda
— Notifiche per l'amministratore con pulsanti di accettazione/riprogrammazione/rifiuto
— Promemoria automatici al cliente prima della visita
— Storia delle domande semplice per il tracciamento dei clienti abituali
— Configurazione sul tuo messenger o widget per sito web e una breve chiamata per il trasferimento in modo che il team possa gestire il bot in modo indipendente
Il cliente apre il bot, seleziona il tipo di veicolo — moto, scooter, ciclomotore o quad — poi il tipo di lavoro: dalla manutenzione programmata e sostituzione dei consumabili alla diagnostica del motore o riparazione della carrozzeria dopo un incidente. Successivamente, il bot mostra date e orari disponibili secondo il tuo reale programma, il cliente sceglie uno slot conveniente e paga immediatamente un deposito o l'importo totale online. Ricevi una domanda pronta: cosa riparare, quando arriva il cliente e che i soldi sono già stati ricevuti — non è necessario chiarire per corrispondenza cosa si sia rotto esattamente.
Nella sezione amministrativa ho impostato un pannello o un feed in un gruppo Telegram dove ogni nuova prenotazione arriva istantaneamente, con la possibilità di accettare, riprogrammare o annullare lo slot con un tocco — il cliente riceve automaticamente una notifica. Un giorno e un paio d'ore prima della visita, il bot stesso ricorda l'appuntamento, il che riduce notevolmente il numero di assenze, specialmente se in precedenza i promemoria erano tenuti a memoria dall'amministratore.
Cosa è incluso nel lavoro:
— Scenari di prenotazione passo dopo passo: tipo di veicolo, tipo di lavoro, selezione di data e ora secondo il tuo programma
— Ricezione di pagamenti online (deposito o importo totale) con conferma automatica della domanda
— Notifiche per l'amministratore con pulsanti di accettazione/riprogrammazione/rifiuto
— Promemoria automatici al cliente prima della visita
— Storia delle domande semplice per il tracciamento dei clienti abituali
— Configurazione sul tuo messenger o widget per sito web e una breve chiamata per il trasferimento in modo che il team possa gestire il bot in modo indipendente
