À propos du service
TraduitLes ateliers de service de moto perdent souvent non pas des clients mais du temps : une personne écrit à un messager, demande un changement d'huile ou une réparation après une chute, et le mécanicien est sous une moto à ce moment-là et répond une heure plus tard — le client a déjà réservé dans un atelier voisin. Je crée un bot qui prend cette routine sur lui et garde le registre de manière indépendante, sans intervention du responsable à chaque étape.
Le client ouvre le bot, sélectionne le type de véhicule — moto, scooter, cyclomoteur ou quad — puis le type de travail : de l'entretien programmé et du remplacement de consommables aux diagnostics de moteur ou à la réparation de carrosserie après un accident. Ensuite, le bot montre les dates et heures disponibles selon votre emploi du temps réel, le client choisit un créneau pratique et paie immédiatement un acompte ou le montant total en ligne. Vous recevez une demande prête : ce qu'il faut réparer, quand le client arrive et que l'argent a déjà été reçu — pas besoin de clarifier par correspondance ce qui est exactement cassé.
Dans la section admin, je mets en place un panneau ou un fil dans un groupe Telegram où chaque nouvelle réservation tombe instantanément, avec la possibilité d'accepter, de reprogrammer ou d'annuler le créneau d'un simple tap — le client reçoit une notification automatiquement. Un jour et quelques heures avant la visite, le bot lui-même rappelle le rendez-vous, ce qui réduit considérablement le nombre de non-présentations, surtout si auparavant les rappels étaient gardés en mémoire par l'administrateur.
Ce qui est inclus dans le travail :
— Scénario de réservation étape par étape : type de véhicule, type de travail, sélection de la date et de l'heure selon votre emploi du temps
— Réception de paiement en ligne (acompte ou montant total) avec confirmation automatique de la demande
— Notifications pour l'administrateur avec des boutons d'acceptation/reprogrammation/refus
— Rappels automatiques au client avant la visite
— Historique simple des demandes pour le suivi des clients récurrents
— Configuration sur votre messager ou widget de site web et un court appel pour transférer afin que l'équipe puisse gérer le bot de manière indépendante
Le client ouvre le bot, sélectionne le type de véhicule — moto, scooter, cyclomoteur ou quad — puis le type de travail : de l'entretien programmé et du remplacement de consommables aux diagnostics de moteur ou à la réparation de carrosserie après un accident. Ensuite, le bot montre les dates et heures disponibles selon votre emploi du temps réel, le client choisit un créneau pratique et paie immédiatement un acompte ou le montant total en ligne. Vous recevez une demande prête : ce qu'il faut réparer, quand le client arrive et que l'argent a déjà été reçu — pas besoin de clarifier par correspondance ce qui est exactement cassé.
Dans la section admin, je mets en place un panneau ou un fil dans un groupe Telegram où chaque nouvelle réservation tombe instantanément, avec la possibilité d'accepter, de reprogrammer ou d'annuler le créneau d'un simple tap — le client reçoit une notification automatiquement. Un jour et quelques heures avant la visite, le bot lui-même rappelle le rendez-vous, ce qui réduit considérablement le nombre de non-présentations, surtout si auparavant les rappels étaient gardés en mémoire par l'administrateur.
Ce qui est inclus dans le travail :
— Scénario de réservation étape par étape : type de véhicule, type de travail, sélection de la date et de l'heure selon votre emploi du temps
— Réception de paiement en ligne (acompte ou montant total) avec confirmation automatique de la demande
— Notifications pour l'administrateur avec des boutons d'acceptation/reprogrammation/refus
— Rappels automatiques au client avant la visite
— Historique simple des demandes pour le suivi des clients récurrents
— Configuration sur votre messager ou widget de site web et un court appel pour transférer afin que l'équipe puisse gérer le bot de manière indépendante
