Ich richte einen Chatbot für die Buchung von Wartungsarbeiten an Klimaanlagen ein

Ich konfiguriere Chatbots für Dienstleistungsunternehmen und Spezialisten, die Klimaanlagen und Split-Systeme warten. Der Bot übernimmt die gesamte Buchungsroutine: Er fragt den Kunden nach der Anzahl der installierten Geräte, deren Marke und Art der Räumlichkeiten, speichert diese Karte in der Datenbank und erinnert dann automatisch an die geplante Wartung — im Frühling vor der Saison an das Nachfüllen von Kühlmittel und die Dichtheitsprüfung, im Sommer an die Reinigung von Filtern und Abflüssen, im Herbst an die Winterfestmachung des Systems.

Ich arbeite auf beliebten Messenger-Plattformen und konfiguriere das Szenario für das spezifische Geschäft: Ein Techniker hat fünf Modelle zu warten, ein Servicezentrum hat Hunderte von Adressen mit unterschiedlichen Marken und letzten Besuchsdaten. Der Bot sendet dem Kunden zur richtigen Saison eine Erinnerung, bietet bequeme Zeitfenster für die Buchung eines Technikers an und bestätigt den Besuch, während die gesamte Servicehistorie jedes Geräts in einer Karte sichtbar bleibt, die sowohl für den Betreiber als auch für den Techniker zugänglich ist.

Ich konfiguriere separat die Logik für mehrere Klimaanlagen an einer Adresse — der Bot vermischt die Geräte nicht und erinnert an jedes einzeln, unter Berücksichtigung des Installationsdatums und der letzten Nachfüllung. Das Paket umfasst die Einrichtung des Willkommensszenarios, das Sammeln von Gerätedaten, saisonale Erinnerungen, die Integration mit der Technikerbuchung und grundlegende Analysen zum Anrufvolumen.

Was in der Arbeit enthalten ist:
— Konfiguration des Szenarios zur Datensammlung über Klimaanlagen und Marken;
— saisonale Erinnerungen an Filter und Kühlmittel-Nachfüllung;
— Buchung eines Technikerbesuchs mit Bestätigung;
— Servicekarte für jedes Gerät des Kunden.