Je vais mettre en place un chatbot pour la réservation de l'entretien de la climatisation

Je configure des chatbots pour les entreprises de services et les spécialistes qui entretiennent les climatiseurs et les systèmes de climatisation. Le bot gère toute la routine de réservation : il demande au client le nombre d'unités installées, leur marque et le type de locaux, enregistre cette carte dans la base de données, puis rappelle automatiquement l'entretien programmé — au printemps avant la saison pour le rechargement de fréon et la vérification de l'étanchéité, en été pour le nettoyage des filtres et des drains, en automne pour l'hivernage du système.

Je travaille sur des plateformes de messagerie populaires et configure le scénario pour l'entreprise spécifique : un technicien a cinq modèles à entretenir, un centre de service a des centaines d'adresses avec différentes marques et dates de dernière visite. Le bot envoie au client un rappel à la bonne saison, propose des créneaux pratiques pour la réservation d'un technicien et confirme la visite, tandis que l'historique complet de chaque unité reste dans une carte visible à la fois pour l'opérateur et le technicien.

Je configure séparément la logique pour plusieurs climatiseurs à une adresse — le bot ne mélange pas les unités et rappelle chacune séparément, en tenant compte de la date d'installation et du dernier rechargement. Le package comprend la configuration du scénario d'accueil, la collecte des données sur l'équipement, des rappels de calendrier par saisons, l'intégration avec la réservation de technicien, et des analyses de base sur le volume d'appels.

Ce qui est inclus dans le travail :
— configuration du scénario pour la collecte de données sur les climatiseurs et les marques ;
— rappels saisonniers concernant les filtres et le rechargement de fréon ;
— réservation d'une visite de technicien avec confirmation ;
— carte de service pour chaque unité du client.