Configurerò un chatbot per la prenotazione della manutenzione dell'aria condizionata

Configuro chatbot per aziende di servizi e specialisti che mantengono condizionatori d'aria e sistemi split. Il bot gestisce tutta la routine di prenotazione: chiede al cliente il numero di unità installate, la loro marca e tipo di locali, salva questa scheda nel database e poi ricorda automaticamente la manutenzione programmata — in primavera prima della stagione per la ricarica del freon e il controllo della tenuta, in estate per la pulizia dei filtri e dello scarico, in autunno per la messa invernale del sistema.

Lavoro su piattaforme di messaggistica popolari e configuro lo scenario per il business specifico: un tecnico ha cinque modelli da mantenere, un centro di assistenza ha centinaia di indirizzi con marche diverse e date dell'ultimo intervento. Il bot invia al cliente un promemoria nella stagione giusta, offre slot convenienti per la prenotazione del tecnico e conferma la visita, mentre l'intera storia del servizio di ogni unità rimane in una scheda visibile sia all'operatore che al tecnico.

Configuro separatamente la logica per più condizionatori a un indirizzo — il bot non confonde le unità e ricorda ciascuna separatamente, considerando la data di installazione e l'ultima ricarica. Il pacchetto include la configurazione dello scenario di benvenuto, la raccolta dei dati sull'attrezzatura, i promemoria del calendario per le stagioni, l'integrazione con la prenotazione del tecnico e analisi di base sul volume delle chiamate.

Cosa è incluso nel lavoro:
— configurazione dello scenario per la raccolta di dati sui condizionatori e marche;
— promemoria stagionali su filtri e ricarica del freon;
— prenotazione della visita di un tecnico con conferma;
— scheda di servizio per ogni unità del cliente.