Sobre o serviço
TraduzidoEu configuro chatbots para empresas de serviços e especialistas que mantêm ar condicionados e sistemas split. O bot cuida de toda a rotina de agendamento: pergunta ao cliente sobre o número de unidades instaladas, sua marca e tipo de ambiente, salva este cartão no banco de dados e, em seguida, lembra automaticamente sobre a manutenção programada — na primavera antes da temporada sobre recarga de freon e verificação de hermeticidade, no verão sobre limpeza de filtros e drenos, no outono sobre a preparação do sistema para o inverno.
Eu trabalho em plataformas de mensageiros populares e configuro o cenário para o negócio específico: um técnico tem cinco modelos para manter, um centro de serviços tem centenas de endereços com diferentes marcas e datas da última visita. O bot envia ao cliente um lembrete na estação certa, oferece horários convenientes para agendamento de técnico e confirma a visita, enquanto todo o histórico de serviço de cada unidade permanece em um cartão visível tanto para o operador quanto para o técnico.
Eu configuro separadamente a lógica para múltiplos ar condicionados em um único endereço — o bot não confunde as unidades e lembra sobre cada uma separadamente, considerando a data de instalação e a última recarga. O pacote inclui a configuração do cenário de boas-vindas, coleta de dados do equipamento, lembretes de calendário por estações, integração com agendamento de técnico e análises básicas sobre o volume de chamadas.
O que está incluído no trabalho:
— configuração do cenário para coleta de dados sobre ar condicionados e marcas;
— lembretes sazonais sobre filtros e recarga de freon;
— agendamento de visita de técnico com confirmação;
— cartão de serviço para cada unidade do cliente.
Eu trabalho em plataformas de mensageiros populares e configuro o cenário para o negócio específico: um técnico tem cinco modelos para manter, um centro de serviços tem centenas de endereços com diferentes marcas e datas da última visita. O bot envia ao cliente um lembrete na estação certa, oferece horários convenientes para agendamento de técnico e confirma a visita, enquanto todo o histórico de serviço de cada unidade permanece em um cartão visível tanto para o operador quanto para o técnico.
Eu configuro separadamente a lógica para múltiplos ar condicionados em um único endereço — o bot não confunde as unidades e lembra sobre cada uma separadamente, considerando a data de instalação e a última recarga. O pacote inclui a configuração do cenário de boas-vindas, coleta de dados do equipamento, lembretes de calendário por estações, integração com agendamento de técnico e análises básicas sobre o volume de chamadas.
O que está incluído no trabalho:
— configuração do cenário para coleta de dados sobre ar condicionados e marcas;
— lembretes sazonais sobre filtros e recarga de freon;
— agendamento de visita de técnico com confirmação;
— cartão de serviço para cada unidade do cliente.
