Skonfiguruję chatbota do rezerwacji konserwacji klimatyzacji

Konfiguruję chatboty dla firm serwisowych i specjalistów zajmujących się konserwacją klimatyzatorów i systemów split. Bot zajmuje się całą rutyną rezerwacji: pyta klienta o liczbę zainstalowanych jednostek, ich markę i typ pomieszczenia, zapisuje tę kartę w bazie danych, a następnie automatycznie przypomina o zaplanowanej konserwacji — wiosną przed sezonem o doładowaniu freonem i sprawdzeniu szczelności, latem o czyszczeniu filtrów i odpływu, jesienią o przygotowaniu systemu do zimy.

Pracuję na popularnych platformach komunikacyjnych i konfiguruję scenariusz dla konkretnego biznesu: jeden technik ma pięć modeli do konserwacji, centrum serwisowe ma setki adresów z różnymi markami i datami ostatnich wizyt. Bot wysyła klientowi przypomnienie w odpowiednim sezonie, oferuje wygodne terminy na rezerwację technika i potwierdza wizytę, podczas gdy cała historia serwisowa każdej jednostki pozostaje w jednej karcie widocznej zarówno dla operatora, jak i technika.

Osobno konfiguruję logikę dla wielu klimatyzatorów w jednym adresie — bot nie myli jednostek i przypomina o każdej z osobna, uwzględniając datę instalacji i ostatnie doładowanie. Pakiet obejmuje ustawienie scenariusza powitalnego, zbieranie danych o sprzęcie, przypomnienia kalendarzowe według sezonów, integrację z rezerwacją technika oraz podstawową analizę wolumenu połączeń.

Co jest zawarte w pracy:
— konfiguracja scenariusza zbierania danych o klimatyzatorach i markach;
— sezonowe przypomnienia o filtrach i doładowaniu freonem;
— rezerwacja wizyty technika z potwierdzeniem;
— karta serwisowa dla każdej jednostki klienta.