Acerca del servicio
TraducidoConfiguro chatbots para empresas de servicio y especialistas que mantienen aires acondicionados y sistemas de split. El bot maneja toda la rutina de reservas: pregunta al cliente sobre el número de unidades instaladas, su marca y tipo de local, guarda esta tarjeta en la base de datos y luego recuerda automáticamente sobre el mantenimiento programado: en primavera antes de la temporada sobre la recarga de freón y la verificación de hermeticidad, en verano sobre la limpieza de filtros y desagües, en otoño sobre la invernación del sistema.
Trabajo en plataformas de mensajería populares y configuro el escenario para el negocio específico: un técnico tiene cinco modelos para mantener, un centro de servicio tiene cientos de direcciones con diferentes marcas y fechas de última visita. El bot envía al cliente un recordatorio en la temporada adecuada, ofrece horarios convenientes para la reserva de técnicos y confirma la visita, mientras que todo el historial de servicio de cada unidad permanece en una tarjeta visible tanto para el operador como para el técnico.
Configuro por separado la lógica para múltiples aires acondicionados en una dirección: el bot no confunde las unidades y recuerda sobre cada una por separado, considerando la fecha de instalación y la última recarga. El paquete incluye la configuración del escenario de bienvenida, la recopilación de datos del equipo, recordatorios de calendario por temporadas, integración con la reserva de técnicos y análisis básicos sobre el volumen de llamadas.
Qué incluye el trabajo:
— configuración del escenario para recopilar datos sobre aires acondicionados y marcas;
— recordatorios estacionales sobre filtros y recarga de freón;
— reserva de visita de técnico con confirmación;
— tarjeta de servicio para cada unidad del cliente.
Trabajo en plataformas de mensajería populares y configuro el escenario para el negocio específico: un técnico tiene cinco modelos para mantener, un centro de servicio tiene cientos de direcciones con diferentes marcas y fechas de última visita. El bot envía al cliente un recordatorio en la temporada adecuada, ofrece horarios convenientes para la reserva de técnicos y confirma la visita, mientras que todo el historial de servicio de cada unidad permanece en una tarjeta visible tanto para el operador como para el técnico.
Configuro por separado la lógica para múltiples aires acondicionados en una dirección: el bot no confunde las unidades y recuerda sobre cada una por separado, considerando la fecha de instalación y la última recarga. El paquete incluye la configuración del escenario de bienvenida, la recopilación de datos del equipo, recordatorios de calendario por temporadas, integración con la reserva de técnicos y análisis básicos sobre el volumen de llamadas.
Qué incluye el trabajo:
— configuración del escenario para recopilar datos sobre aires acondicionados y marcas;
— recordatorios estacionales sobre filtros y recarga de freón;
— reserva de visita de técnico con confirmación;
— tarjeta de servicio para cada unidad del cliente.
