Описание услуги
Я настраиваю чат-ботов для сервисных компаний и мастеров, которые обслуживают кондиционеры и сплит-системы. Бот берёт на себя всю рутину записи: узнаёт у клиента количество установленных блоков, их марку и тип помещения, сохраняет эту карточку в базу и дальше сам напоминает о плановом обслуживании — весной перед сезоном о заправке фреона и проверке герметичности, летом о чистке фильтров и дренажа, осенью о консервации системы на зиму.
Я работаю на популярных платформах для мессенджеров и настраиваю сценарий под конкретный бизнес: у одного мастера пять моделей на обслуживании, у сервисного центра — сотни адресов с разными марками и датами последнего визита. Бот сам присылает клиенту напоминание в нужный сезон, предлагает удобные слоты для записи мастера и фиксирует подтверждение визита, а вся история обслуживания каждого блока остаётся в одной карточке, которую видно и оператору, и мастеру.
Отдельно настраиваю логику для нескольких кондиционеров на одном адресе — бот не путает блоки и напоминает по каждому отдельно, с учётом даты установки и последней заправки. В комплект входит настройка приветственного сценария, сбор данных о технике, календарь напоминаний по сезонам, интеграция с записью мастеров и базовая аналитика по количеству обращений.
Что входит в работу:
— настройка сценария сбора данных о кондиционерах и марках;
— сезонные напоминания о фильтрах и заправке фреона;
— запись на визит мастера с подтверждением;
— карточка обслуживания на каждый блок клиента.
Я работаю на популярных платформах для мессенджеров и настраиваю сценарий под конкретный бизнес: у одного мастера пять моделей на обслуживании, у сервисного центра — сотни адресов с разными марками и датами последнего визита. Бот сам присылает клиенту напоминание в нужный сезон, предлагает удобные слоты для записи мастера и фиксирует подтверждение визита, а вся история обслуживания каждого блока остаётся в одной карточке, которую видно и оператору, и мастеру.
Отдельно настраиваю логику для нескольких кондиционеров на одном адресе — бот не путает блоки и напоминает по каждому отдельно, с учётом даты установки и последней заправки. В комплект входит настройка приветственного сценария, сбор данных о технике, календарь напоминаний по сезонам, интеграция с записью мастеров и базовая аналитика по количеству обращений.
Что входит в работу:
— настройка сценария сбора данных о кондиционерах и марках;
— сезонные напоминания о фильтрах и заправке фреона;
— запись на визит мастера с подтверждением;
— карточка обслуживания на каждый блок клиента.
