Ich werde einen Chatbot entwickeln, um ein Lebensversicherungsprogramm auszuwählen.

Ich erstelle Chatbots, die den repetitivsten Teil des Verkaufs von Lebensversicherungen von den Schultern des Managers nehmen – das erste Gespräch mit einem Kunden. Anstelle eines langen Fragebogens stellt der Bot selbst eine kurze Folge von Fragen: Alter, gewünschte Deckungssumme, Budget und Hauptziel – spart die Person für die Zukunft oder möchte sie ihre Familie vor Risiken schützen. Basierend auf den Antworten filtert der Bot die Produktlinie und zeigt zwei oder drei Programme, die tatsächlich passen, mit einer klaren Erklärung, warum sie ausgewählt wurden.

Ich baue den Bot für den Kanal, auf dem Ihre Kunden bereits sind – einen Messenger oder ein Widget auf der Website Ihres Unternehmens. Die Dialoglogik wird entweder als Entscheidungsbaum oder als Bewertungsmodell aufgebaut – je nachdem, wie viele Programmoptionen Sie haben. Eine Person, die für die Zukunft spart, erhält andere Fragen als jemand, für den der Schutz das Wichtigste ist. Jeder abgeschlossene Dialog kann an einen Manager oder in eine Tabelle als fertiger Lead übergeben werden – mit den bereits angehängten Antworten des Kunden, sodass Sie beim ersten Anruf nicht erneut nach grundlegenden Dingen fragen müssen.

Was typischerweise in das Ergebnis einfließt:
— Frage-Szenario für Ihre Produktlinie und Underwriting-Regeln;
— Auswahllogik basierend auf Regeln oder Bewertung, getestet an Beispielen;
— Bereitstellung in einem Messenger oder als Widget auf Ihrer Website;
— Lead-Übermittlung an den Manager mit vollständigem Satz von Kundenantworten;
— einfacher Weg, später Deckungssummen und Altersgruppen zu ändern.