项目描述
翻译我们的支持团队每天都会关闭工单，但我们没有可靠的方法来了解对方是否满意。我想要一个小部件，自动弹出在工单标记为已解决的瞬间，询问一两个快速问题，回答时间不超过几秒。响应应该使用星级评分或一排表情符号，哪个更自然都可以，理想情况下我们可以测试两者，看看哪个获得更高的响应率。
任务的第二部分与小部件本身同样重要：为支持主管提供一个仪表板，显示按操作员划分的平均评分，并能够按日期范围过滤，查看分数随时间的变化。目前经理无法看到哪些代理的评分 consistently 较高，哪些可能需要辅导，这应该能解决这个盲点。
我对不同的技术方案持开放态度，只要结果加载快速，不妨碍关闭工单，并且将评分存储在我们可以稍后查询的地方。
关键点：
— 仅在工单关闭时触发，而不是每次回复时触发
— 最多一到两个问题，星级或表情符号评分
— 经理仪表板，按操作员平均分和日期过滤
— 轻量级集成，最小加载时间
任务的第二部分与小部件本身同样重要：为支持主管提供一个仪表板，显示按操作员划分的平均评分，并能够按日期范围过滤，查看分数随时间的变化。目前经理无法看到哪些代理的评分 consistently 较高，哪些可能需要辅导，这应该能解决这个盲点。
我对不同的技术方案持开放态度，只要结果加载快速，不妨碍关闭工单，并且将评分存储在我们可以稍后查询的地方。
关键点：
— 仅在工单关闭时触发，而不是每次回复时触发
— 最多一到两个问题，星级或表情符号评分
— 经理仪表板，按操作员平均分和日期过滤
— 轻量级集成，最小加载时间
其他 / 杂项 现金, 银行转账
