Нужен виджет оценки качества закрытия обращений в поддержку

Служба поддержки закрывает десятки обращений каждый день, но у нас нет способа понять, остался ли клиент доволен тем, как решили его вопрос. Нужен небольшой виджет, который появляется автоматически сразу после того, как тикет переходит в статус «закрыт», и задаёт один-два коротких вопроса — так, чтобы ответить можно было за несколько секунд. Формат оценки — либо шкала звёзд, либо ряд смайлов, тут готов ориентироваться на рекомендацию исполнителя, какой вариант обычно даёт больше откликов.

Вторая часть задачи не менее важна: дашборд для руководителя поддержки, где видна средняя оценка по каждому оператору с возможностью фильтровать по датам и смотреть динамику за период. Сейчас у нас вообще нет инструмента, чтобы понять, кто из сотрудников стабильно получает хорошие отзывы, а кому стоит подтянуть качество общения с клиентами — виджет должен закрыть этот пробел.

К технической реализации отношусь гибко, главное чтобы виджет не тормозил закрытие тикета и чтобы оценки сохранялись в базу, откуда их потом можно выгрузить для анализа.

Кратко о требованиях:
— показ опроса только при закрытии тикета, не при каждом ответе
— один-два вопроса, шкала звёзд или смайлов на выбор
— дашборд руководителя со средними оценками по операторам и фильтром по датам
— лёгкая интеграция и минимальное время загрузки