Опис проєкту
ПерекладПрацюємо як цілодобова служба виклику слюсаря: розкриття дверей після втрати ключів, заміна зламаних і зношених замків, ремонт після зламу, вирізання ключа, застряглого в циліндрі. Наразі все тримається на телефонних дзвінках, і о третій ночі це означає сонного диспетчера, який записує адресу на папірці й на око прикидає, який майстер ближче. Частина клієнтів пише через віджет на сайті, чекає відповіді двадцять хвилин і йде до конкурентів. Потрібен бот, який сам проведе клієнта через увесь процес заявки і передасть диспетчеру лише ті випадки, де справді потрібна людина.
Бот має ставити запитання у правильному порядку: спершу тип проблеми (захряснулися двері квартири, заблокована машина, ключ зламався в замку, циліндр зношений і потребує заміни, двері не зачиняються, сейф не відкривається), далі точна адреса з деталями проїзду — код домофону, поверх, орієнтири у дворі, — і нарешті терміновість: виїхати просто зараз, протягом години чи на зручний клієнту час. Від терміновості одразу залежить ціна, яку бачить клієнт до підтвердження заявки: нічний терміновий виїзд коштує дорожче за плановий денний, і якщо клієнт дізнається про це лише коли майстер уже приїхав, починається скандал. Після підтвердження бот приймає оплату — карткою онлайн або готівкою майстру на місці, за вибором клієнта, — і перемикається в режим відстеження, показуючи, який майстер призначений і скільки йому їхати, приблизно як у застосунку таксі.
Вимоги:
— Покроковий діалог: тип проблеми, точна адреса з деталями проїзду, рівень терміновості
— Автоматичний розрахунок ціни з урахуванням терміновості й типу робіт до підтвердження
— Оплата карткою онлайн і готівкою за фактом — обидва варіанти прямо в чаті
— Призначення найближчого вільного майстра і статус виїзду в реальному часі
— Передача заявки живому диспетчеру, якщо бот не може впевнено класифікувати запит
— Простий екран для майстра з телефону: прийняти заявку, почати роботу, закрити замовлення
— Робота як віджет на сайті і як окремий бот хоча б в одному популярному месенджері
Бот має ставити запитання у правильному порядку: спершу тип проблеми (захряснулися двері квартири, заблокована машина, ключ зламався в замку, циліндр зношений і потребує заміни, двері не зачиняються, сейф не відкривається), далі точна адреса з деталями проїзду — код домофону, поверх, орієнтири у дворі, — і нарешті терміновість: виїхати просто зараз, протягом години чи на зручний клієнту час. Від терміновості одразу залежить ціна, яку бачить клієнт до підтвердження заявки: нічний терміновий виїзд коштує дорожче за плановий денний, і якщо клієнт дізнається про це лише коли майстер уже приїхав, починається скандал. Після підтвердження бот приймає оплату — карткою онлайн або готівкою майстру на місці, за вибором клієнта, — і перемикається в режим відстеження, показуючи, який майстер призначений і скільки йому їхати, приблизно як у застосунку таксі.
Вимоги:
— Покроковий діалог: тип проблеми, точна адреса з деталями проїзду, рівень терміновості
— Автоматичний розрахунок ціни з урахуванням терміновості й типу робіт до підтвердження
— Оплата карткою онлайн і готівкою за фактом — обидва варіанти прямо в чаті
— Призначення найближчого вільного майстра і статус виїзду в реальному часі
— Передача заявки живому диспетчеру, якщо бот не може впевнено класифікувати запит
— Простий екран для майстра з телефону: прийняти заявку, почати роботу, закрити замовлення
— Робота як віджет на сайті і як окремий бот хоча б в одному популярному месенджері
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
