Opis projektu
PrzetłumaczoneProwadzimy całodobową usługę wyjazdową ślusarza — otwarcia drzwi, złamane klucze, wymiana zamków po włamaniu lub zgubieniu klucza oraz naprawa okuć drzwiowych. W tej chwili każde zgłoszenie przychodzi jako telefon, a o 3 w nocy oznacza to sennego dyspozytora, który zapisuje adres na karteczce samoprzylepnej i zgaduje, który technik jest najbliżej. Wciąż tracimy klientów, którzy próbują zarezerwować przez widget czatu na stronie i nie otrzymują odpowiedzi przez dwadzieścia minut, a potem dzwonią do konkurencji. Potrzebujemy odpowiedniego bota do rezerwacji, który może prowadzić całą rozmowę wstępną samodzielnie i tylko eskalować do człowieka, gdy coś jest naprawdę niejasne.
Bot musi zadawać odpowiednie pytania w odpowiedniej kolejności: jaki to problem (zatrzaśnięcie w mieszkaniu, zatrzaśnięcie w samochodzie, złamany klucz utknął w cylindrze, zużyty zamek do wymiany, drzwi, które się nie zamykają, sejf, który się nie otwiera), dokładny adres z informacjami o wejściu do podwórka lub domofonu oraz jak pilne jest zgłoszenie — teraz, w ciągu godziny lub zaplanowane na wybrany przedział czasowy. Pilność musi natychmiast zmieniać cenę pokazywaną klientowi, ponieważ awaryjne wezwania nocne kosztują więcej niż zaplanowana wizyta w ciągu dnia, a klienci się denerwują, gdy dowiadują się o tym dopiero po przybyciu technika. Po potwierdzeniu zgłoszenia bot przyjmuje płatność (karta online lub gotówka przy przyjeździe, według wyboru klienta) i przechodzi w tryb śledzenia, pokazując, który technik został przydzielony i jak daleko jest, tak jak robi to aplikacja taksówkarska.
Wymagania:
— Prowadzony dialog obejmujący typ problemu, dokładny adres z notatkami o wejściu i poziom pilności
— Automatyczne obliczanie ceny, które odzwierciedla pilność i typ problemu przed potwierdzeniem przez klienta
— Płatność kartą online i opcja gotówki przy przyjeździe, obie w ramach przepływu czatu
— Przydzielenie najbliższego dostępnego technika i aktualizacje statusu na żywo dla klienta
— Przekazanie do dyspozytora, gdy bot nie może pewnie sklasyfikować zgłoszenia
— Prosty widok administracyjny dla techników do akceptacji, rozpoczęcia i zamknięcia zleceń z telefonu
— Działa jako widget na stronie i jako samodzielny bot w messengerze (przynajmniej jeden popularny komunikator)
Bot musi zadawać odpowiednie pytania w odpowiedniej kolejności: jaki to problem (zatrzaśnięcie w mieszkaniu, zatrzaśnięcie w samochodzie, złamany klucz utknął w cylindrze, zużyty zamek do wymiany, drzwi, które się nie zamykają, sejf, który się nie otwiera), dokładny adres z informacjami o wejściu do podwórka lub domofonu oraz jak pilne jest zgłoszenie — teraz, w ciągu godziny lub zaplanowane na wybrany przedział czasowy. Pilność musi natychmiast zmieniać cenę pokazywaną klientowi, ponieważ awaryjne wezwania nocne kosztują więcej niż zaplanowana wizyta w ciągu dnia, a klienci się denerwują, gdy dowiadują się o tym dopiero po przybyciu technika. Po potwierdzeniu zgłoszenia bot przyjmuje płatność (karta online lub gotówka przy przyjeździe, według wyboru klienta) i przechodzi w tryb śledzenia, pokazując, który technik został przydzielony i jak daleko jest, tak jak robi to aplikacja taksówkarska.
Wymagania:
— Prowadzony dialog obejmujący typ problemu, dokładny adres z notatkami o wejściu i poziom pilności
— Automatyczne obliczanie ceny, które odzwierciedla pilność i typ problemu przed potwierdzeniem przez klienta
— Płatność kartą online i opcja gotówki przy przyjeździe, obie w ramach przepływu czatu
— Przydzielenie najbliższego dostępnego technika i aktualizacje statusu na żywo dla klienta
— Przekazanie do dyspozytora, gdy bot nie może pewnie sklasyfikować zgłoszenia
— Prosty widok administracyjny dla techników do akceptacji, rozpoczęcia i zamknięcia zleceń z telefonu
— Działa jako widget na stronie i jako samodzielny bot w messengerze (przynajmniej jeden popularny komunikator)
Programowanie stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
