Опис проєкту
ПерекладНаразі заявки на ремонт пральних машин, холодильників і посудомийних машин приймаються лише телефоном, і це стало вузьким місцем. Диспетчеру щоразу доводиться заново з'ясовувати, яка техніка зламалась і коли клієнт буде вдома — і лише після цього можна підібрати майстра. У години пік дзвінки губляться, заявки з сайту обробляються із затримкою в добу, а клієнти йдуть до тих, хто відповідає швидше.
Потрібен модуль запису прямо на сайті, який зніме частину цієї ручної роботи. Відвідувач спочатку обирає вид техніки — пральна машина, холодильник або посудомийна машина, — а потім бачить короткий список типових симптомів саме для цього виду, а не порожнє поле для тексту. За обраною комбінацією система має попередньо визначати ймовірний вид ремонту та орієнтовну тривалість візиту, а далі показувати календар вільних слотів майстрів, які обслуговують такий тип робіт у районі клієнта. Клієнт обирає зручний час і підтверджує контакти, і заявка потрапляє в чергу адміністратора вже з позначкою терміновості та попереднім діагнозом.
З боку адміністратора потрібна можливість без правок коду змінювати таблицю «вид техніки — симптом — ймовірний ремонт», керувати графіками та зонами обслуговування майстрів.
Що важливо реалізувати:
— вибір виду техніки та список симптомів під кожен вид;
— попередня оцінка виду ремонту за правилами;
— календар майстрів із фільтром за типом робіт і районом;
— редагована таблиця симптомів і діагнозів;
— підтвердження запису та нагадування про візит.
Потрібен модуль запису прямо на сайті, який зніме частину цієї ручної роботи. Відвідувач спочатку обирає вид техніки — пральна машина, холодильник або посудомийна машина, — а потім бачить короткий список типових симптомів саме для цього виду, а не порожнє поле для тексту. За обраною комбінацією система має попередньо визначати ймовірний вид ремонту та орієнтовну тривалість візиту, а далі показувати календар вільних слотів майстрів, які обслуговують такий тип робіт у районі клієнта. Клієнт обирає зручний час і підтверджує контакти, і заявка потрапляє в чергу адміністратора вже з позначкою терміновості та попереднім діагнозом.
З боку адміністратора потрібна можливість без правок коду змінювати таблицю «вид техніки — симптом — ймовірний ремонт», керувати графіками та зонами обслуговування майстрів.
Що важливо реалізувати:
— вибір виду техніки та список симптомів під кожен вид;
— попередня оцінка виду ремонту за правилами;
— календар майстрів із фільтром за типом робіт і районом;
— редагована таблиця симптомів і діагнозів;
— підтвердження запису та нагадування про візит.
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
