Descrição do projeto
TraduzidoNosso serviço de reparo de pequenos eletrodomésticos atualmente aceita todos os pedidos por telefone, e isso está se tornando um gargalo. Um despachante precisa fazer as mesmas perguntas toda vez — que tipo de eletrodoméstico, o que está errado, quando alguém estará em casa — antes que um técnico possa ser designado. Chamadas são perdidas durante horários de pico, e clientes que preenchem o formulário de contato muitas vezes esperam um dia antes que alguém entre em contato.
Preciso de um módulo de reservas integrado ao site que elimine a maior parte desse trabalho manual. Um visitante escolhe primeiro a categoria do eletrodoméstico — máquina de lavar, geladeira ou lava-louças — e então vê um conjunto curto e relevante de opções de sintomas para essa categoria em vez de uma caixa de texto livre. Com base na combinação selecionada, o sistema deve sugerir um tipo de reparo provável e uma duração aproximada da visita, e então mostrar um calendário de horários disponíveis para técnicos que atendem aquele trabalho e a área do cliente. O cliente escolhe um horário e confirma os detalhes de contato, e o pedido vai para uma fila de administração pré-classificada por urgência e tipo de eletrodoméstico.
O lado administrativo precisa de uma maneira simples de editar a matriz de eletrodoméstico-sintoma-diagnóstico sem tocar no código, gerenciar os horários dos técnicos e zonas de cobertura, e reatribuir uma reserva se um horário precisar ser movido.
Pontos-chave:
— Categorias de eletrodomésticos com listas de verificação de sintomas específicas para cada categoria
— Pré-diagnóstico baseado em regras sugerindo tipo de reparo e duração
— Calendário de técnicos ao vivo filtrado por tipo de trabalho e área
— Matriz administrativa editável para sintomas e diagnósticos
— Confirmações de reserva e lembretes pré-visita
Preciso de um módulo de reservas integrado ao site que elimine a maior parte desse trabalho manual. Um visitante escolhe primeiro a categoria do eletrodoméstico — máquina de lavar, geladeira ou lava-louças — e então vê um conjunto curto e relevante de opções de sintomas para essa categoria em vez de uma caixa de texto livre. Com base na combinação selecionada, o sistema deve sugerir um tipo de reparo provável e uma duração aproximada da visita, e então mostrar um calendário de horários disponíveis para técnicos que atendem aquele trabalho e a área do cliente. O cliente escolhe um horário e confirma os detalhes de contato, e o pedido vai para uma fila de administração pré-classificada por urgência e tipo de eletrodoméstico.
O lado administrativo precisa de uma maneira simples de editar a matriz de eletrodoméstico-sintoma-diagnóstico sem tocar no código, gerenciar os horários dos técnicos e zonas de cobertura, e reatribuir uma reserva se um horário precisar ser movido.
Pontos-chave:
— Categorias de eletrodomésticos com listas de verificação de sintomas específicas para cada categoria
— Pré-diagnóstico baseado em regras sugerindo tipo de reparo e duração
— Calendário de técnicos ao vivo filtrado por tipo de trabalho e área
— Matriz administrativa editável para sintomas e diagnósticos
— Confirmações de reserva e lembretes pré-visita
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
