Описание проекта
Сейчас заявки на ремонт стиральных машин, холодильников и посудомоечных машин принимаются только по телефону, и это стало узким местом. Диспетчер каждый раз заново выясняет, какая техника сломалась и когда клиент будет дома — и только после этого можно подобрать мастера. В часы пик звонки теряются, заявки с сайта обрабатываются с задержкой в сутки, а клиенты уходят к тем, кто отвечает быстрее.
Нужен модуль записи прямо на сайте, который снимет часть этой ручной работы. Посетитель сначала выбирает вид техники — стиральная машина, холодильник или посудомоечная машина, — а затем видит короткий список типичных симптомов именно для этого вида, а не пустое поле для текста. По выбранной комбинации система должна предварительно определять вероятный вид ремонта и примерную длительность визита, а затем показывать календарь свободных слотов мастеров, которые обслуживают такой тип работ в районе клиента. Клиент выбирает удобное время и подтверждает контакты, и заявка попадает в очередь администратора уже с пометкой срочности и предварительным диагнозом.
Со стороны администратора нужна возможность без правки кода менять таблицу «вид техники — симптом — вероятный ремонт», управлять графиками и зонами обслуживания мастеров.
Что важно реализовать:
— выбор вида техники и список симптомов под каждый вид;
— предварительная оценка вида ремонта по правилам;
— календарь мастеров с фильтром по типу работ и району;
— редактируемая таблица симптомов и диагнозов;
— подтверждения записи и напоминания о визите.
Нужен модуль записи прямо на сайте, который снимет часть этой ручной работы. Посетитель сначала выбирает вид техники — стиральная машина, холодильник или посудомоечная машина, — а затем видит короткий список типичных симптомов именно для этого вида, а не пустое поле для текста. По выбранной комбинации система должна предварительно определять вероятный вид ремонта и примерную длительность визита, а затем показывать календарь свободных слотов мастеров, которые обслуживают такой тип работ в районе клиента. Клиент выбирает удобное время и подтверждает контакты, и заявка попадает в очередь администратора уже с пометкой срочности и предварительным диагнозом.
Со стороны администратора нужна возможность без правки кода менять таблицу «вид техники — симптом — вероятный ремонт», управлять графиками и зонами обслуживания мастеров.
Что важно реализовать:
— выбор вида техники и список симптомов под каждый вид;
— предварительная оценка вида ремонта по правилам;
— календарь мастеров с фильтром по типу работ и району;
— редактируемая таблица симптомов и диагнозов;
— подтверждения записи и напоминания о визите.
Веб программирование Наличные, Банковский перевод
