Опис проєкту
ПерекладРемонтуємо побутову техніку, і заявки здебільшого приходять через месенджери — часто пізно ввечері або у вихідні, коли відповісти нема кому. Поки диспетчер не підключився, клієнт втрачає терпіння і йде до тих, хто відповів швидше. Хочу автоматизувати першу розмову, щоб заявка оброблялася одразу, а не чекала, поки звільниться людина.
Шукаю виконавця, який налаштує чат-бота для прийому заявок на ремонт техніки. Бот має вміти вести живий діалог: попросити клієнта своїми словами описати поломку і назвати модель техніки, а якщо важливих деталей бракує — поставити одне-два уточнювальних запитання, наприклад чи протікає пральна машина, чи взагалі не вмикається, скільки років холодильнику. За підсумками діалогу бот називає приблизний діапазон вартості ремонту, одразу зазначаючи, що це попередня оцінка, і передає готову заявку диспетчеру з усіма деталями — без ручного перенесення листування.
Окремо потрібно продумати, що бот робить з нетиповими або незрозумілими поломками, які не вкладаються у стандартну схему: такі заявки теж мають швидко потрапляти до диспетчера, а не зависати без відповіді. Готові платформи для чат-ботів підійдуть, якщо це пришвидшить роботу, але логіка запитань і оцінка вартості мають бути заточені саме під ремонт техніки, а не під універсальну підтримку.
Важливо:
— живий діалог, а не жорстке меню з кнопками
— діапазон цін на основі наших реальних розцінок, а не випадкові цифри
— миттєва передача заявки диспетчеру з моделлю, описом поломки й оцінкою
— можливість самим змінювати розцінки і види техніки пізніше
Шукаю виконавця, який налаштує чат-бота для прийому заявок на ремонт техніки. Бот має вміти вести живий діалог: попросити клієнта своїми словами описати поломку і назвати модель техніки, а якщо важливих деталей бракує — поставити одне-два уточнювальних запитання, наприклад чи протікає пральна машина, чи взагалі не вмикається, скільки років холодильнику. За підсумками діалогу бот називає приблизний діапазон вартості ремонту, одразу зазначаючи, що це попередня оцінка, і передає готову заявку диспетчеру з усіма деталями — без ручного перенесення листування.
Окремо потрібно продумати, що бот робить з нетиповими або незрозумілими поломками, які не вкладаються у стандартну схему: такі заявки теж мають швидко потрапляти до диспетчера, а не зависати без відповіді. Готові платформи для чат-ботів підійдуть, якщо це пришвидшить роботу, але логіка запитань і оцінка вартості мають бути заточені саме під ремонт техніки, а не під універсальну підтримку.
Важливо:
— живий діалог, а не жорстке меню з кнопками
— діапазон цін на основі наших реальних розцінок, а не випадкові цифри
— миттєва передача заявки диспетчеру з моделлю, описом поломки й оцінкою
— можливість самим змінювати розцінки і види техніки пізніше
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
