Описание проекта
Ремонтируем бытовую технику, и заявки приходят в основном через мессенджеры — часто поздно вечером или в выходные, когда некому сразу ответить. Пока диспетчер не подключился, клиент теряет терпение и уходит к тем, кто ответил быстрее. Хочу автоматизировать первый разговор, чтобы заявка обрабатывалась сразу, а не ждала, пока освободится человек.
Ищу исполнителя, который настроит чат-бота для приёма заявок на ремонт техники. Бот должен уметь вести живой диалог: попросить клиента своими словами описать поломку и назвать модель техники, а если важных деталей не хватает — задать один-два уточняющих вопроса, например протекает ли стиральная машина или вообще не включается, сколько лет холодильнику. По итогам диалога бот называет примерный диапазон стоимости ремонта, сразу оговаривая, что это предварительная оценка, и передаёт готовую заявку диспетчеру со всеми деталями — без ручного переноса переписки.
Отдельно нужно продумать, что бот делает с нетипичными или непонятными поломками, которые не укладываются в стандартную схему: такие заявки тоже должны быстро попадать к диспетчеру, а не зависать без ответа. Готовые платформы для чат-ботов подойдут, если это ускорит работу, но логика вопросов и оценка стоимости должны быть заточены именно под ремонт техники, а не под универсальную поддержку.
Важно:
— живой диалог, а не жёсткое меню с кнопками
— диапазон цен на основе наших реальных расценок, а не случайные цифры
— мгновенная передача заявки диспетчеру с моделью, описанием поломки и оценкой
— возможность самим менять расценки и виды техники позже
Ищу исполнителя, который настроит чат-бота для приёма заявок на ремонт техники. Бот должен уметь вести живой диалог: попросить клиента своими словами описать поломку и назвать модель техники, а если важных деталей не хватает — задать один-два уточняющих вопроса, например протекает ли стиральная машина или вообще не включается, сколько лет холодильнику. По итогам диалога бот называет примерный диапазон стоимости ремонта, сразу оговаривая, что это предварительная оценка, и передаёт готовую заявку диспетчеру со всеми деталями — без ручного переноса переписки.
Отдельно нужно продумать, что бот делает с нетипичными или непонятными поломками, которые не укладываются в стандартную схему: такие заявки тоже должны быстро попадать к диспетчеру, а не зависать без ответа. Готовые платформы для чат-ботов подойдут, если это ускорит работу, но логика вопросов и оценка стоимости должны быть заточены именно под ремонт техники, а не под универсальную поддержку.
Важно:
— живой диалог, а не жёсткое меню с кнопками
— диапазон цен на основе наших реальных расценок, а не случайные цифры
— мгновенная передача заявки диспетчеру с моделью, описанием поломки и оценкой
— возможность самим менять расценки и виды техники позже
Веб программирование Наличные, Банковский перевод
