Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos um pequeno serviço de reparo de eletrodomésticos e queremos parar de perder solicitações que chegam por meio de mensageiros em horários estranhos. Neste momento, uma pessoa precisa responder a cada chat manualmente, perguntar o que quebrou, qual é o modelo e mais ou menos quão grave parece o problema, e metade das vezes somos lentos para responder e o cliente acaba contatando um concorrente.
Estou procurando alguém para configurar um chatbot que possa realizar essa primeira conversa sozinho. Ele deve pedir ao cliente para descrever a falha com suas próprias palavras e nomear o modelo do eletrodoméstico, depois fazer algumas perguntas de esclarecimento se algo importante estiver faltando, por exemplo, se a máquina de lavar está vazando ou simplesmente não liga, ou quantos anos tem a geladeira. Com base nas respostas, o bot deve fornecer uma faixa de preço estimada para o reparo provável, deixar claro que é apenas uma estimativa preliminar e, em seguida, encaminhar a solicitação final diretamente para o nosso despachante com todos os detalhes anexados, sem cópia manual.
Por favor, pense também no que acontece com falhas incomuns ou pouco claras que o bot não consegue classificar, essas ainda devem chegar ao despachante rapidamente em vez de ficarem presas em algum lugar. Uma plataforma de chatbot pronta é aceitável se economizar tempo, mas a lógica e o fluxo de perguntas precisam ser construídos especificamente em torno do reparo de eletrodomésticos, não de um bot de suporte genérico.
O que importa para nós:
— conversa natural, não um menu rígido de múltipla escolha
— faixas de preço baseadas em nossos preços reais de reparo, não números inventados
— transferência instantânea para o despachante com modelo, sintomas e estimativa anexados
— uma maneira simples para nós atualizarmos preços e tipos de eletrodomésticos depois
Estou procurando alguém para configurar um chatbot que possa realizar essa primeira conversa sozinho. Ele deve pedir ao cliente para descrever a falha com suas próprias palavras e nomear o modelo do eletrodoméstico, depois fazer algumas perguntas de esclarecimento se algo importante estiver faltando, por exemplo, se a máquina de lavar está vazando ou simplesmente não liga, ou quantos anos tem a geladeira. Com base nas respostas, o bot deve fornecer uma faixa de preço estimada para o reparo provável, deixar claro que é apenas uma estimativa preliminar e, em seguida, encaminhar a solicitação final diretamente para o nosso despachante com todos os detalhes anexados, sem cópia manual.
Por favor, pense também no que acontece com falhas incomuns ou pouco claras que o bot não consegue classificar, essas ainda devem chegar ao despachante rapidamente em vez de ficarem presas em algum lugar. Uma plataforma de chatbot pronta é aceitável se economizar tempo, mas a lógica e o fluxo de perguntas precisam ser construídos especificamente em torno do reparo de eletrodomésticos, não de um bot de suporte genérico.
O que importa para nós:
— conversa natural, não um menu rígido de múltipla escolha
— faixas de preço baseadas em nossos preços reais de reparo, não números inventados
— transferência instantânea para o despachante com modelo, sintomas e estimativa anexados
— uma maneira simples para nós atualizarmos preços e tipos de eletrodomésticos depois
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
