परियोजना का विवरण
अनुवादितहम एक छोटे उपकरण मरम्मत सेवा का संचालन करते हैं और अजीब समय पर आने वाले संदेशों के माध्यम से अनुरोध खोने से रोकना चाहते हैं। अभी एक व्यक्ति को हर चैट का मैन्युअल रूप से उत्तर देना होता है, पूछना होता है कि क्या टूटा, यह कौन सा मॉडल है, और समस्या कितनी गंभीर है, और आधे समय हम जवाब देने में धीमे होते हैं और ग्राहक बस एक प्रतियोगी से संपर्क कर लेता है।
मैं किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहा हूँ जो एक चैटबॉट सेटअप कर सके जो अपनी ओर से उस पहले संवाद को संभाल सके। इसे ग्राहक से उनके अपने शब्दों में टूटने का वर्णन करने के लिए कहना चाहिए और उपकरण के मॉडल का नाम बताने के लिए कहना चाहिए, फिर यदि कुछ महत्वपूर्ण गायब है तो कुछ स्पष्टता के प्रश्न पूछने चाहिए, उदाहरण के लिए, क्या वॉशिंग मशीन लीक कर रही है या बस शुरू नहीं हो रही है, या फ्रिज की उम्र कितनी है। उत्तरों के आधार पर, बॉट को संभावित मरम्मत के लिए एक मोटे अनुमानित मूल्य सीमा देनी चाहिए, यह स्पष्ट करना चाहिए कि यह केवल एक प्रारंभिक अनुमान है, और फिर सभी विवरणों के साथ तैयार अनुरोध को सीधे हमारे डिस्पैचर को सौंप देना चाहिए, बिना मैन्युअल कॉपीिंग के।
कृपया यह भी सोचें कि उन असामान्य या अस्पष्ट टूटने के साथ क्या होता है जिन्हें बॉट वर्गीकृत नहीं कर सकता, उन्हें अभी भी तुरंत डिस्पैचर तक पहुंचना चाहिए न कि कहीं फंस जाना चाहिए। यदि यह समय बचाता है तो एक तैयार-निर्मित चैटबॉट प्लेटफॉर्म ठीक है, लेकिन लॉजिक और प्रश्न प्रवाह को विशेष रूप से उपकरण मरम्मत के चारों ओर बनाया जाना चाहिए, न कि एक सामान्य समर्थन बॉट के चारों ओर।
हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है:
— स्वाभाविक बातचीत, कठोर बहुविकल्पीय मेनू नहीं
— हमारे वास्तविक मरम्मत मूल्य निर्धारण के आधार पर मूल्य सीमा, न कि बनाए गए नंबर
— मॉडल, लक्षण और अनुमान के साथ डिस्पैचर को तुरंत सौंपना
— बाद में हमें कीमतें और उपकरण के प्रकार अपडेट करने का एक सरल तरीका
मैं किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहा हूँ जो एक चैटबॉट सेटअप कर सके जो अपनी ओर से उस पहले संवाद को संभाल सके। इसे ग्राहक से उनके अपने शब्दों में टूटने का वर्णन करने के लिए कहना चाहिए और उपकरण के मॉडल का नाम बताने के लिए कहना चाहिए, फिर यदि कुछ महत्वपूर्ण गायब है तो कुछ स्पष्टता के प्रश्न पूछने चाहिए, उदाहरण के लिए, क्या वॉशिंग मशीन लीक कर रही है या बस शुरू नहीं हो रही है, या फ्रिज की उम्र कितनी है। उत्तरों के आधार पर, बॉट को संभावित मरम्मत के लिए एक मोटे अनुमानित मूल्य सीमा देनी चाहिए, यह स्पष्ट करना चाहिए कि यह केवल एक प्रारंभिक अनुमान है, और फिर सभी विवरणों के साथ तैयार अनुरोध को सीधे हमारे डिस्पैचर को सौंप देना चाहिए, बिना मैन्युअल कॉपीिंग के।
कृपया यह भी सोचें कि उन असामान्य या अस्पष्ट टूटने के साथ क्या होता है जिन्हें बॉट वर्गीकृत नहीं कर सकता, उन्हें अभी भी तुरंत डिस्पैचर तक पहुंचना चाहिए न कि कहीं फंस जाना चाहिए। यदि यह समय बचाता है तो एक तैयार-निर्मित चैटबॉट प्लेटफॉर्म ठीक है, लेकिन लॉजिक और प्रश्न प्रवाह को विशेष रूप से उपकरण मरम्मत के चारों ओर बनाया जाना चाहिए, न कि एक सामान्य समर्थन बॉट के चारों ओर।
हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है:
— स्वाभाविक बातचीत, कठोर बहुविकल्पीय मेनू नहीं
— हमारे वास्तविक मरम्मत मूल्य निर्धारण के आधार पर मूल्य सीमा, न कि बनाए गए नंबर
— मॉडल, लक्षण और अनुमान के साथ डिस्पैचर को तुरंत सौंपना
— बाद में हमें कीमतें और उपकरण के प्रकार अपडेट करने का एक सरल तरीका
वेब प्रोग्रामिंग नकद, बैंक ट्रांसफर
