Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos un pequeño servicio de reparación de electrodomésticos y queremos dejar de perder solicitudes que llegan a través de mensajeros en horarios extraños. En este momento, una persona tiene que responder cada chat manualmente, preguntar qué se rompió, cuál es el modelo y aproximadamente cuán grave suena el problema, y la mitad del tiempo somos lentos en responder y el cliente simplemente contacta a un competidor en su lugar.
Estoy buscando a alguien que configure un chatbot que pueda mantener esa primera conversación por su cuenta. Debería pedir al cliente que describa la avería con sus propias palabras y nombre el modelo del electrodoméstico, luego hacer un par de preguntas aclaratorias si falta algo importante, por ejemplo, si la lavadora tiene fugas o simplemente no arranca, o cuántos años tiene el refrigerador. Basado en las respuestas, el bot debería dar un rango de precios estimado para la reparación probable, dejar claro que es solo una estimación preliminar, y luego entregar la solicitud finalizada directamente a nuestro despachador con todos los detalles adjuntos, sin copia manual.
Por favor, también piensa en lo que sucede con averías inusuales o poco claras que el bot no puede clasificar, esas deberían llegar al despachador rápidamente en lugar de quedarse atascadas en algún lugar. Una plataforma de chatbot lista para usar está bien si ahorra tiempo, pero la lógica y el flujo de preguntas deben construirse específicamente en torno a la reparación de electrodomésticos, no a un bot de soporte genérico.
Lo que nos importa:
— interacción natural, no un menú rígido de opciones múltiples
— rangos de precios basados en nuestros precios reales de reparación, no números inventados
— traspaso instantáneo al despachador con modelo, síntomas y estimación adjuntos
— una forma sencilla para que actualicemos precios y tipos de electrodomésticos más tarde
Estoy buscando a alguien que configure un chatbot que pueda mantener esa primera conversación por su cuenta. Debería pedir al cliente que describa la avería con sus propias palabras y nombre el modelo del electrodoméstico, luego hacer un par de preguntas aclaratorias si falta algo importante, por ejemplo, si la lavadora tiene fugas o simplemente no arranca, o cuántos años tiene el refrigerador. Basado en las respuestas, el bot debería dar un rango de precios estimado para la reparación probable, dejar claro que es solo una estimación preliminar, y luego entregar la solicitud finalizada directamente a nuestro despachador con todos los detalles adjuntos, sin copia manual.
Por favor, también piensa en lo que sucede con averías inusuales o poco claras que el bot no puede clasificar, esas deberían llegar al despachador rápidamente en lugar de quedarse atascadas en algún lugar. Una plataforma de chatbot lista para usar está bien si ahorra tiempo, pero la lógica y el flujo de preguntas deben construirse específicamente en torno a la reparación de electrodomésticos, no a un bot de soporte genérico.
Lo que nos importa:
— interacción natural, no un menú rígido de opciones múltiples
— rangos de precios basados en nuestros precios reales de reparación, no números inventados
— traspaso instantáneo al despachador con modelo, síntomas y estimación adjuntos
— una forma sencilla para que actualicemos precios y tipos de electrodomésticos más tarde
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
