Опис проєкту
ПерекладКоманда швидко росте, і кожен новий співробітник у перші два тижні ставить приблизно однакові питання: де шукати внутрішні регламенти, які доступи запитувати і в кого, як фіксувати лікарняні та відгули, до кого звертатися, якщо щось у папці для новачків застаріло. Зараз усе це падає на одну-дві людини, які й так зайняті власними задачами, тому відповідь приходить із затримкою, а новачок втрачає і час, і настрій. Потрібен чат-бот, з яким новий співробітник зможе спілкуватися з першого дня і отримувати точну відповідь на основі наших внутрішніх матеріалів, а не загальні фрази.
Бот має спиратися на базу знань, зібрану з регламентів та пам'яток для новачків, розуміти питання, поставлене своїми словами, а не лише за точним збігом фрази, і відповідати по-людськи, без канцеляриту. Щоранку перші два-три тижні він має надсилати співробітнику короткий чек-лист завдань саме на цей день — з урахуванням посади та дати виходу, щоб людина не тримала в голові весь план адаптації. Якщо питання виходить за межі бази знань або співробітник сам просить покликати людину, бот повинен акуратно передати розмову куратору разом із контекстом переписки, а не вигадувати відповідь.
Що потрібно зробити:
— налаштувати бота в месенджері, яким уже користується команда, підключити базу знань за нашими матеріалами;
— реалізувати логіку щоденного чек-листа, прив'язану до дати виходу та посади;
— зібрати сценарій ескалації на куратора з передачею історії діалогу;
— зробити простий спосіб оновлювати базу знань без програмування;
— базову статистику: які питання ставлять найчастіше і скільки діалогів іде на куратора.
Бот має спиратися на базу знань, зібрану з регламентів та пам'яток для новачків, розуміти питання, поставлене своїми словами, а не лише за точним збігом фрази, і відповідати по-людськи, без канцеляриту. Щоранку перші два-три тижні він має надсилати співробітнику короткий чек-лист завдань саме на цей день — з урахуванням посади та дати виходу, щоб людина не тримала в голові весь план адаптації. Якщо питання виходить за межі бази знань або співробітник сам просить покликати людину, бот повинен акуратно передати розмову куратору разом із контекстом переписки, а не вигадувати відповідь.
Що потрібно зробити:
— налаштувати бота в месенджері, яким уже користується команда, підключити базу знань за нашими матеріалами;
— реалізувати логіку щоденного чек-листа, прив'язану до дати виходу та посади;
— зібрати сценарій ескалації на куратора з передачею історії діалогу;
— зробити простий спосіб оновлювати базу знань без програмування;
— базову статистику: які питання ставлять найчастіше і скільки діалогів іде на куратора.
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
