Нужен чат-бот для адаптации новых сотрудников

У нас быстро растёт команда, и каждый новый сотрудник в первые недели задаёт примерно одни и те же вопросы: где искать внутренние регламенты, какие доступы запрашивать и у кого, как отмечать больничные и отгулы, к кому обращаться, если что-то в папке для новичков устарело. Сейчас все эти вопросы падают на одного-двух человек, которые заняты своими прямыми задачами, поэтому ответ приходит не сразу, а новичок теряет время и настрой. Хотим чат-бота, с которым новый сотрудник сможет переписываться прямо с первого дня и получать точный ответ на основе наших внутренних материалов, а не общие фразы.

Бот должен опираться на базу знаний, собранную из регламентов и памяток для новичков, понимать вопрос, заданный своими словами, а не только точным совпадением фразы, и отвечать по-человечески, без канцелярита. Каждое утро первые две-три недели он должен присылать сотруднику короткий чек-лист задач именно на этот день — с учётом должности и даты выхода, чтобы человек не держал в голове весь план адаптации. Если вопрос выходит за пределы базы знаний или сотрудник сам просит позвать человека, бот обязан аккуратно передать разговор куратору вместе с контекстом переписки, а не придумывать ответ.

Что нужно сделать:
— настроить бота в мессенджере, которым уже пользуется команда, подключить базу знаний по нашим материалам;
— реализовать логику ежедневного чек-листа, привязанную к дате выхода и должности;
— собрать сценарий эскалации на куратора с передачей истории диалога;
— сделать простой способ обновлять базу знаний без программирования;
— базовую статистику: какие вопросы задают чаще всего и сколько диалогов уходит на куратора.