Description du projet
TraduitNous grandissons rapidement, et chaque nouvelle recrue pose actuellement le même flot de questions pendant ses deux premières semaines : où trouver les règlements internes, quelles demandes d'accès soumettre et à qui, comment les congés et les arrêts maladie sont enregistrés, et à qui demander lorsque quelque chose dans le dossier d'intégration est obsolète. En ce moment, tout cela atterrit sur une ou deux personnes qui ont déjà leurs propres tâches à accomplir, donc les réponses arrivent en retard et la nouvelle personne perd son élan. Nous voulons un assistant de chat qu'un nouvel employé peut contacter directement dès le premier jour et obtenir une réponse précise tirée de notre documentation interne, pas une réponse générique.
Le bot doit avoir une base de connaissances structurée construite à partir de nos matériaux d'intégration et de nos politiques internes, et il doit comprendre une question paraphrasée plutôt que d'exiger une correspondance exacte de mots-clés, en répondant dans un ton amical et concis. Chaque matin pendant les deux à trois premières semaines, il doit également envoyer à l'employé une courte liste de tâches programmées pour ce jour spécifique, en fonction de son rôle et de sa date de début, afin que personne n'ait à garder l'ensemble du plan d'intégration en tête. Si une question sort de la base de connaissances, ou si l'employé demande simplement un humain, le bot doit le reconnaître et transmettre la conversation au conservateur d'intégration assigné avec le contexte complet de ce qui a déjà été discuté, au lieu de deviner ou d'envoyer la personne chercher par elle-même.
Ce que nous attendons du freelance :
— Configurer le bot dans le messager que notre équipe utilise déjà et le connecter à une base de connaissances que nous fournissons
— Construire la logique de la liste de contrôle quotidienne liée à la date de début et au rôle ou au département
— Concevoir le flux d'escalade vers un conservateur qui transporte le contexte de la conversation
— Un moyen simple de mettre à jour la base de connaissances sans toucher au code
— Statistiques d'utilisation de base : quelles questions sont posées le plus souvent et combien de chats sont escaladés
Le bot doit avoir une base de connaissances structurée construite à partir de nos matériaux d'intégration et de nos politiques internes, et il doit comprendre une question paraphrasée plutôt que d'exiger une correspondance exacte de mots-clés, en répondant dans un ton amical et concis. Chaque matin pendant les deux à trois premières semaines, il doit également envoyer à l'employé une courte liste de tâches programmées pour ce jour spécifique, en fonction de son rôle et de sa date de début, afin que personne n'ait à garder l'ensemble du plan d'intégration en tête. Si une question sort de la base de connaissances, ou si l'employé demande simplement un humain, le bot doit le reconnaître et transmettre la conversation au conservateur d'intégration assigné avec le contexte complet de ce qui a déjà été discuté, au lieu de deviner ou d'envoyer la personne chercher par elle-même.
Ce que nous attendons du freelance :
— Configurer le bot dans le messager que notre équipe utilise déjà et le connecter à une base de connaissances que nous fournissons
— Construire la logique de la liste de contrôle quotidienne liée à la date de début et au rôle ou au département
— Concevoir le flux d'escalade vers un conservateur qui transporte le contexte de la conversation
— Un moyen simple de mettre à jour la base de connaissances sans toucher au code
— Statistiques d'utilisation de base : quelles questions sont posées le plus souvent et combien de chats sont escaladés
Programmation web Espèces, Virement bancaire
