Descrizione del progetto
TradottoStiamo crescendo rapidamente e ogni nuovo assunto attualmente fa le stesse domande durante le prime due settimane: dove trovare i regolamenti interni, quali richieste di accesso presentare e a chi, come vengono registrate le ferie e le malattie, e a chi chiedere quando qualcosa nella cartella di inserimento è obsoleto. Al momento tutto questo ricade su una o due persone che hanno già i loro compiti da svolgere, quindi le risposte arrivano in ritardo e la nuova persona perde slancio. Vogliamo un assistente chat a cui un nuovo dipendente possa inviare messaggi direttamente dal primo giorno e ricevere una risposta accurata estratta dalla nostra documentazione interna, non una risposta generica.
Il bot ha bisogno di una base di conoscenza strutturata costruita dai nostri materiali di inserimento e politiche interne, e dovrebbe comprendere una domanda parafrasata piuttosto che richiedere una corrispondenza esatta delle parole chiave, rispondendo in un tono amichevole e conciso. Ogni mattina, per le prime due o tre settimane, dovrebbe anche inviare al dipendente una breve lista di controllo delle attività programmate per quel giorno specifico, in base al loro ruolo e alla data di inizio, in modo che nessuno debba tenere in mente l'intero piano di inserimento. Se una domanda esula dalla base di conoscenza, o se il dipendente chiede semplicemente un umano, il bot deve riconoscerlo e passare la conversazione al curatore di inserimento assegnato insieme al contesto completo di ciò che è già stato discusso, invece di indovinare o inviare la persona a cercare da sola.
Cosa ci serve dal freelancer:
— Configurare il bot nel messenger che il nostro team utilizza già e collegarlo a una base di conoscenza che forniamo
— Costruire la logica della lista di controllo quotidiana legata alla data di inizio e al ruolo o dipartimento
— Progettare il flusso di escalation a un curatore che porti con sé il contesto della conversazione
— Un modo semplice per aggiornare la base di conoscenza senza toccare il codice
— Statistiche di utilizzo di base: quali domande vengono poste più frequentemente e quante chat vengono escalate
Il bot ha bisogno di una base di conoscenza strutturata costruita dai nostri materiali di inserimento e politiche interne, e dovrebbe comprendere una domanda parafrasata piuttosto che richiedere una corrispondenza esatta delle parole chiave, rispondendo in un tono amichevole e conciso. Ogni mattina, per le prime due o tre settimane, dovrebbe anche inviare al dipendente una breve lista di controllo delle attività programmate per quel giorno specifico, in base al loro ruolo e alla data di inizio, in modo che nessuno debba tenere in mente l'intero piano di inserimento. Se una domanda esula dalla base di conoscenza, o se il dipendente chiede semplicemente un umano, il bot deve riconoscerlo e passare la conversazione al curatore di inserimento assegnato insieme al contesto completo di ciò che è già stato discusso, invece di indovinare o inviare la persona a cercare da sola.
Cosa ci serve dal freelancer:
— Configurare il bot nel messenger che il nostro team utilizza già e collegarlo a una base di conoscenza che forniamo
— Costruire la logica della lista di controllo quotidiana legata alla data di inizio e al ruolo o dipartimento
— Progettare il flusso di escalation a un curatore che porti con sé il contesto della conversazione
— Un modo semplice per aggiornare la base di conoscenza senza toccare il codice
— Statistiche di utilizzo di base: quali domande vengono poste più frequentemente e quante chat vengono escalate
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
