Ми займаємося квартирними та офісними переїздами, і все досі тримається на телефоні. Клієнт дзвонить, ми розпитуємо про квартиру або офіс: кімнати, поверх, є ли ліфт, далеко ли їхати, — і на око прикидаємо обсяг і називаємо ціну за досвідом. Заявки записуються в паперовий щоденник, бригади та машини розподіляються в голові у диспетчера, а опис майна набросується вже в день переїзду. Так ми працюємо роками, але втрачаємо звернення, ставимо одну машину на дві адреси і даємо оцінки, неправильні на місці. Нам потрібна онлайн-система, яка перетворить цей хаос в зрозумілий і прозорий процес.
Серце проекту — калькулятор вартості. Клієнт заповнює коротку форму: тип приміщення, відстань між адресами, поверхи та наявність ліфта, а також відзначає за списком меблі та коробки. За обсягом і відстанню система вважає приблизну ціну і пропонує вільні дати. Заявка перетворюється в бронь, яку ми підтверджуємо, прикріпляючи бригаду та машину необхідної вантажопідйомності так, щоб ні одна команда і ні один автомобіль не виявилися призначені на два замовлення одночасно. До кожного переїзду прилагається своя опис, яку грузовики відзначають при навантаженні та розвантаженні.
Не менш важливо тримати клієнта в курсі. Система повинна показувати зрозумілий статус: заявка прийнята, розрахунок відправлений, бронь підтверджена, бригада виїхала, робота йде, завершено. Нам потрібен диспетчерський екран з розписанням на день і простий особистий кабінет клієнта, щоб не доводилося дзвонити через кожну дрібницю.