System online dla firmy przeprowadzkowej: ceny, rezerwacje i harmonogramy ekip

Zajmujemy się przeprowadzkami mieszkań i biur, a wszystko nadal odbywa się przez telefon. Klient dzwoni, pytamy o mieszkanie lub biuro — pokoje, piętro, czy jest winda, jak daleko — i szacujemy objętość oraz podajemy cenę z doświadczenia. Zamówienia trafiają do papierowego planera dziennego, ekipy i pojazdy są przydzielane w głowie dyspozytora, a inwentaryzacja nieruchomości jest zapisywana w dniu przeprowadzki. Pracujemy w ten sposób od lat, ale tracimy zapytania, przydzielamy jedną ciężarówkę do dwóch adresów i podajemy błędne wyceny na miejscu. Potrzebujemy systemu online, który przekształci ten chaos w zrozumiały i przejrzysty proces.

Serce projektu stanowi kalkulator cenowy. Klient wypełnia krótki formularz: rodzaj przestrzeni, odległość między adresami, piętra i dostępność windy oraz zaznacza meble i pudełka z listy. Na podstawie objętości i odległości system oblicza przybliżoną cenę i sugeruje dostępne daty. Zapytanie staje się rezerwacją, którą potwierdzamy, przydzielając ekipę i pojazd o odpowiedniej pojemności, aby żadna ekipa i żaden pojazd nie były przydzielane do dwóch zamówień jednocześnie. Każda przeprowadzka ma swoją własną inwentaryzację, którą pracownicy zaznaczają podczas załadunku i rozładunku.

Równie ważne jest, aby informować klienta. System powinien pokazywać wyraźny status: zapytanie odebrane, wycena wysłana, rezerwacja potwierdzona, ekipa w drodze, prace w toku, zakończone. Potrzebujemy ekranu dyspozytora z harmonogramem na dzisiaj oraz prostego portalu dla klientów, aby klienci nie musieli dzwonić w każdej drobnej sprawie.