Опис проєкту
ПерекладУ нас підписочний веб-продукт, і ми хочемо чути користувачів рівно в ті моменти, коли це важливо, не відводячи їх на окрему сторінку опитування. Потрібен невеликий ненав'язливий віджет, який з'являється прямо всередині додатка і задає по одному короткому запитанню за раз. Мікроопитування повинні запускатися за простими правилами, якими керуємо ми: наприклад, після завершення онбордингу, після закриття чату з підтримкою або коли людина активна вже задане число днів. Віджет зобов'язаний дотримуватися обмеження частоти показів, щоб когось не дратувати, і пам'ятати, хто вже відповів, щоб не питати одну й ту ж людину двічі протягом вікна.
Ядро завдання — коректна робота з NPS і CSAT. Для NPS потрібна класична шкала від 0 до 10, яка автоматично розподіляє відповіді на промоутерів, нейтралів і критиків, а потім — необов'язковий відкритий коментар з запитанням «чому». Для CSAT потрібна коротка оцінка (зірки або шкала облич від 1 до 5) плюс поле коментаря. Кожна відповідь повинна зберігатися з корисним контекстом: час, сторінка або подія-тригер, тариф і обезличений ідентифікатор користувача, щоб пізніше ми могли сегментувати цифри. Зробіть акуратний процес відправки, який зберігає і часткові відповіді, щоб оцінка зараховувалася, навіть якщо людина пропустила коментар.
Поверх зібраних даних потрібен дашборд, який показує картину в часі: ковзний показник NPS, середній CSAT, частки тих, хто відповів і завершив, лінію тренду по тижнях і місяцях. Потрібні фільтри за сегментами і по тригерам, розбивка промоутерів і критиків, а також читаємо стрічка останніх дослівних коментарів. Це усвідомлено не повноцінний конструктор квізів або форм, а сфокусований інструмент зворотного зв'язку, тому тримайте обсяг компактним, а інтерфейс простим.
— Вбудовуваний віджет із тригерами за правилами і лімітом частоти
— NPS від 0 до 10 з автоматичною групуванням на промоутерів, нейтралів, критиків
— Оцінка CSAT плюс необов'язковий текстовий коментар
— Зберігання відповідей з контекстом тригера, сегмента і часу
— Дашборд з лініями трендів, фільтрами і стрічкою дослівних коментарів
— Адаптивність, доступність і легкість для продуктивності сторінки
Ядро завдання — коректна робота з NPS і CSAT. Для NPS потрібна класична шкала від 0 до 10, яка автоматично розподіляє відповіді на промоутерів, нейтралів і критиків, а потім — необов'язковий відкритий коментар з запитанням «чому». Для CSAT потрібна коротка оцінка (зірки або шкала облич від 1 до 5) плюс поле коментаря. Кожна відповідь повинна зберігатися з корисним контекстом: час, сторінка або подія-тригер, тариф і обезличений ідентифікатор користувача, щоб пізніше ми могли сегментувати цифри. Зробіть акуратний процес відправки, який зберігає і часткові відповіді, щоб оцінка зараховувалася, навіть якщо людина пропустила коментар.
Поверх зібраних даних потрібен дашборд, який показує картину в часі: ковзний показник NPS, середній CSAT, частки тих, хто відповів і завершив, лінію тренду по тижнях і місяцях. Потрібні фільтри за сегментами і по тригерам, розбивка промоутерів і критиків, а також читаємо стрічка останніх дослівних коментарів. Це усвідомлено не повноцінний конструктор квізів або форм, а сфокусований інструмент зворотного зв'язку, тому тримайте обсяг компактним, а інтерфейс простим.
— Вбудовуваний віджет із тригерами за правилами і лімітом частоти
— NPS від 0 до 10 з автоматичною групуванням на промоутерів, нейтралів, критиків
— Оцінка CSAT плюс необов'язковий текстовий коментар
— Зберігання відповідей з контекстом тригера, сегмента і часу
— Дашборд з лініями трендів, фільтрами і стрічкою дослівних коментарів
— Адаптивність, доступність і легкість для продуктивності сторінки
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
