Opis projektu
PrzetłumaczoneMamy subskrypcyjny produkt internetowy i chcemy usłyszeć od użytkowników w dokładnie odpowiednich momentach, nie wysyłając ich na osobną stronę ankiety. Potrzebujemy małego, dyskretnego widgetu, który pojawia się bezpośrednio w aplikacji i zadaje jedno krótkie pytanie na raz. Mikro-ankiety powinny uruchamiać się na podstawie prostych zasad, które kontrolujemy: na przykład po zakończeniu onboardingu, po zamknięciu czatu wsparcia lub gdy ktoś był aktywny przez ustaloną liczbę dni. Widget musi egzekwować limity częstotliwości, aby nie denerwować nikogo i zapamiętywać, kto już odpowiedział, aby nie pytać tej samej osoby dwa razy w tym samym oknie.
Główne zadanie to poprawne zarządzanie NPS i CSAT. Dla NPS potrzebujemy klasycznej skali 0-10, która automatycznie sortuje odpowiedzi na promotorów, pasywnych i krytyków, a następnie opcjonalnego pytania otwartego „dlaczego”. Dla CSAT potrzebujemy szybkiej oceny (gwiazdki lub skala twarzy od 1 do 5) oraz pola na komentarz. Każda odpowiedź musi być zapisana z użytecznym kontekstem: czas, strona lub zdarzenie wyzwalające, poziom planu oraz zanonimizowane ID użytkownika, abyśmy mogli później segmentować dane. Zbuduj staranny proces przesyłania, który zapisuje częściowe odpowiedzi, aby ocena była ważna, nawet jeśli ktoś pominie komentarz.
Na podstawie zebranych danych potrzebujemy panelu pokazującego ogólny obraz w czasie: zmienny wynik NPS, średni CSAT, wskaźniki odpowiedzi i ukończenia, linie trendu według tygodnia i miesiąca. Potrzebujemy filtrów według segmentu i wyzwalacza, podziału na promotorów i krytyków oraz czytelnego strumienia ostatnich dosłownych komentarzy. To celowo nie jest pełna ankieta ani budowniczy formularzy, ale skoncentrowane narzędzie do zbierania opinii, więc trzymaj zakres kompaktowy, a interfejs prosty.
— Wbudowany widget z wyzwalaczami opartymi na zasadach i limitami częstotliwości
— NPS 0-10 z automatycznym grupowaniem na promotorów, pasywnych, krytyków
— Ocena CSAT plus opcjonalny komentarz tekstowy
— Przechowywanie odpowiedzi z kontekstem: wyzwalacz, segment i czas
— Panel z liniami trendu, filtrami i strumieniem dosłownych komentarzy
— Responsywność, dostępność i przyjazność dla wydajności
Główne zadanie to poprawne zarządzanie NPS i CSAT. Dla NPS potrzebujemy klasycznej skali 0-10, która automatycznie sortuje odpowiedzi na promotorów, pasywnych i krytyków, a następnie opcjonalnego pytania otwartego „dlaczego”. Dla CSAT potrzebujemy szybkiej oceny (gwiazdki lub skala twarzy od 1 do 5) oraz pola na komentarz. Każda odpowiedź musi być zapisana z użytecznym kontekstem: czas, strona lub zdarzenie wyzwalające, poziom planu oraz zanonimizowane ID użytkownika, abyśmy mogli później segmentować dane. Zbuduj staranny proces przesyłania, który zapisuje częściowe odpowiedzi, aby ocena była ważna, nawet jeśli ktoś pominie komentarz.
Na podstawie zebranych danych potrzebujemy panelu pokazującego ogólny obraz w czasie: zmienny wynik NPS, średni CSAT, wskaźniki odpowiedzi i ukończenia, linie trendu według tygodnia i miesiąca. Potrzebujemy filtrów według segmentu i wyzwalacza, podziału na promotorów i krytyków oraz czytelnego strumienia ostatnich dosłownych komentarzy. To celowo nie jest pełna ankieta ani budowniczy formularzy, ale skoncentrowane narzędzie do zbierania opinii, więc trzymaj zakres kompaktowy, a interfejs prosty.
— Wbudowany widget z wyzwalaczami opartymi na zasadach i limitami częstotliwości
— NPS 0-10 z automatycznym grupowaniem na promotorów, pasywnych, krytyków
— Ocena CSAT plus opcjonalny komentarz tekstowy
— Przechowywanie odpowiedzi z kontekstem: wyzwalacz, segment i czas
— Panel z liniami trendu, filtrami i strumieniem dosłownych komentarzy
— Responsywność, dostępność i przyjazność dla wydajności
Programowanie stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
