Description du projet
TraduitNous avons un produit web par abonnement et voulons entendre les utilisateurs aux moments exacts sans les envoyer vers une page d'enquête séparée. Nous avons besoin d'un petit widget discret qui apparaît directement dans l'application et pose une courte question à la fois. Les micro-enquêtes doivent se lancer selon des règles simples que nous contrôlons : par exemple, après avoir terminé l'intégration, après avoir fermé un chat de support, ou lorsque quelqu'un a été actif pendant un certain nombre de jours. Le widget doit imposer des limites de fréquence pour éviter d'ennuyer qui que ce soit et se souvenir de qui a déjà répondu afin que nous ne demandions pas deux fois la même personne dans la même fenêtre.
La tâche principale est la gestion correcte du NPS et du CSAT. Pour le NPS, nous avons besoin de l'échelle classique de 0 à 10 qui trie automatiquement les réponses en promoteurs, passifs et détracteurs, suivie d'un commentaire facultatif demandant "pourquoi". Pour le CSAT, nous avons besoin d'une évaluation rapide (étoiles ou échelle de visage de 1 à 5) plus un champ de commentaire. Chaque réponse doit être enregistrée avec un contexte utile : temps, page ou événement déclencheur, niveau de plan, et un ID utilisateur anonymisé afin que nous puissions segmenter les données plus tard. Construisez un processus de soumission soigneux qui enregistre les réponses partielles afin qu'une évaluation compte même si quelqu'un saute le commentaire.
En plus des données collectées, nous avons besoin d'un tableau de bord montrant la vue d'ensemble dans le temps : un score NPS roulant, un CSAT moyen, des taux de réponse et d'achèvement, des lignes de tendance par semaine et par mois. Nous avons besoin de filtres par segment et déclencheur, d'une répartition des promoteurs et des détracteurs, et d'un fil lisible de commentaires récents. Ceci n'est intentionnellement pas un quiz complet ou un constructeur de formulaires, mais un outil de feedback ciblé, donc gardez la portée compacte et l'interface simple.
— Widget intégrable avec déclencheurs basés sur des règles et limites de fréquence
— NPS de 0 à 10 avec regroupement automatique en promoteurs, passifs, détracteurs
— Évaluation CSAT plus commentaire textuel facultatif
— Stockage des réponses avec contexte : déclencheur, segment et temps
— Tableau de bord avec lignes de tendance, filtres et fil de commentaires verbatim
— Réactivité, accessibilité et performance optimisée
La tâche principale est la gestion correcte du NPS et du CSAT. Pour le NPS, nous avons besoin de l'échelle classique de 0 à 10 qui trie automatiquement les réponses en promoteurs, passifs et détracteurs, suivie d'un commentaire facultatif demandant "pourquoi". Pour le CSAT, nous avons besoin d'une évaluation rapide (étoiles ou échelle de visage de 1 à 5) plus un champ de commentaire. Chaque réponse doit être enregistrée avec un contexte utile : temps, page ou événement déclencheur, niveau de plan, et un ID utilisateur anonymisé afin que nous puissions segmenter les données plus tard. Construisez un processus de soumission soigneux qui enregistre les réponses partielles afin qu'une évaluation compte même si quelqu'un saute le commentaire.
En plus des données collectées, nous avons besoin d'un tableau de bord montrant la vue d'ensemble dans le temps : un score NPS roulant, un CSAT moyen, des taux de réponse et d'achèvement, des lignes de tendance par semaine et par mois. Nous avons besoin de filtres par segment et déclencheur, d'une répartition des promoteurs et des détracteurs, et d'un fil lisible de commentaires récents. Ceci n'est intentionnellement pas un quiz complet ou un constructeur de formulaires, mais un outil de feedback ciblé, donc gardez la portée compacte et l'interface simple.
— Widget intégrable avec déclencheurs basés sur des règles et limites de fréquence
— NPS de 0 à 10 avec regroupement automatique en promoteurs, passifs, détracteurs
— Évaluation CSAT plus commentaire textuel facultatif
— Stockage des réponses avec contexte : déclencheur, segment et temps
— Tableau de bord avec lignes de tendance, filtres et fil de commentaires verbatim
— Réactivité, accessibilité et performance optimisée
Programmation web Espèces, Virement bancaire
