嵌入式NPS和调查小部件，带有趋势仪表板

我们有一个订阅网页产品，希望在恰当的时刻听取用户反馈，而不将他们引导到单独的调查页面。我们需要一个小巧、不干扰的部件，能够在应用程序内部出现，并一次询问一个简短的问题。微型调查应根据我们控制的简单规则启动：例如，在完成入职培训后、关闭支持聊天后，或在某人活跃了设定天数后。该小部件必须强制执行频率限制，以避免打扰任何人，并记住谁已经回答过，以免在同一窗口中重复询问同一个人。

核心任务是正确处理NPS和CSAT。对于NPS，我们需要经典的0到10的评分标准，自动将响应分类为促进者、中立者和贬损者，后面跟着一个可选的开放式评论，询问“为什么”。对于CSAT，我们需要一个快速评分（星级或1到5的面部评分）加上评论字段。每个响应必须保存有用的上下文：时间、页面或触发事件、计划等级和匿名用户ID，以便我们稍后可以对数据进行细分。构建一个仔细的提交过程，保存部分答案，以便即使有人跳过评论，评分也能计入。

在收集的数据基础上，我们需要一个仪表板，显示随时间变化的大局：滚动的NPS分数、平均CSAT、响应和完成率、按周和按月的趋势线。我们需要按细分和触发器的过滤器，促进者和贬损者的细分，以及最近逐字评论的可读反馈。这故意不是一个完整的测验或表单构建器，而是一个专注的反馈工具，因此保持范围紧凑，界面简单。

— 可嵌入的小部件，具有基于规则的触发器和频率限制
— NPS 0到10，自动分组为促进者、中立者、贬损者
— CSAT评分加上可选的文本评论
— 带有上下文的响应存储：触发器、细分和时间
— 带有趋势线、过滤器和逐字评论反馈的仪表板
— 响应性、可访问性和性能友好