Precisa de um chatbot para agendamentos de manutenção de ar condicionado e sistemas split

Nós administramos uma pequena empresa de serviços de HVAC e queremos transferir lembretes de manutenção e agendamentos de planilhas e chamadas telefônicas para um chatbot que os clientes possam usar diretamente. Quando um cliente se conecta ao bot pela primeira vez, ele deve perguntar quantos condicionadores de ar ou unidades de sistema split eles têm instalados, a marca e o modelo de cada unidade, e o cômodo onde cada unidade está localizada. Essas informações precisam ser salvas para que o bot possa rastrear cada unidade separadamente daqui para frente.

O principal trabalho do bot é lembretes sazonais: antes do início da temporada de resfriamento, ele deve lembrar os proprietários de limpar ou substituir filtros, e dependendo de quanto tempo passou desde o último serviço, sugerir uma verificação ou recarga de refrigerante. Após enviar um lembrete, o bot deve imediatamente oferecer agendar uma visita de técnico, mostrar horários disponíveis e confirmar a consulta sem que nossa equipe digite uma única mensagem manualmente. Também queremos um simples reagendamento e cancelamento, além de um lembrete curto no dia anterior a uma visita agendada.

Por favor, planeje o fluxo da conversa, escreva a lógica de lembrete ligada à temporada e à data do último serviço, e configure o bot em uma plataforma de mensageiro de sua escolha. Experiência na construção de chatbots para agendamentos ou lembretes de serviço é necessária; familiaridade com fluxos de trabalho de HVAC é um diferencial, mas não obrigatório.