Necesitamos un chatbot para reservas de mantenimiento de AC y sistemas de split

Dirigimos una pequeña empresa de servicios de HVAC y queremos trasladar los recordatorios de mantenimiento y las reservas de hojas de cálculo y llamadas telefónicas a un chatbot que los clientes puedan usar directamente. Cuando un cliente se conecte al bot por primera vez, debe preguntar cuántos acondicionadores de aire o unidades de sistema dividido tienen instalados, la marca y el modelo de cada unidad, y la habitación donde se encuentra cada unidad. Esa información debe guardarse para que el bot pueda rastrear cada unidad por separado en el futuro.

La tarea principal del bot son los recordatorios estacionales: antes de que comience la temporada de enfriamiento, debe recordar a los propietarios que limpien o reemplacen los filtros, y dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde el último servicio, sugerir una revisión o recarga de refrigerante. Después de enviar un recordatorio, el bot debe ofrecer inmediatamente reservar una visita de técnico, mostrar los horarios disponibles y confirmar la cita sin que nuestro equipo tenga que escribir un solo mensaje manualmente. También queremos una reprogramación y cancelación simples, además de un breve recordatorio el día antes de una visita programada.

Por favor, planifica el flujo de conversación, escribe la lógica de recordatorio vinculada a la temporada y la fecha del último servicio, y configura el bot en una plataforma de mensajería de tu elección. Se requiere experiencia en la construcción de chatbots para programación o recordatorios de servicio; la familiaridad con los flujos de trabajo de HVAC es un plus pero no es obligatorio.