Hai bisogno di un chatbot per le prenotazioni di manutenzione di AC e sistemi split

Gestiamo una piccola azienda di servizi HVAC e vogliamo spostare i promemoria di manutenzione e le prenotazioni da fogli di calcolo e telefonate a un chatbot che i clienti possono utilizzare direttamente. Quando un cliente si connette al bot per la prima volta, dovrebbe chiedere quante unità di condizionatori d'aria o sistemi split hanno installato, la marca e il modello di ogni unità, e la stanza in cui si trova ogni unità. Quell'informazione deve essere salvata in modo che il bot possa tenere traccia di ogni unità separatamente in futuro.

Il compito principale del bot è inviare promemoria stagionali: prima dell'inizio della stagione di raffreddamento, dovrebbe sollecitare i proprietari a pulire o sostituire i filtri, e a seconda di quanto tempo è passato dall'ultimo servizio, suggerire un controllo o un riempimento del refrigerante. Dopo aver inviato un promemoria, il bot dovrebbe immediatamente offrire di prenotare una visita di un tecnico, mostrare le fasce orarie disponibili e confermare l'appuntamento senza che il nostro team debba digitare un singolo messaggio manualmente. Vogliamo anche una semplice riprogrammazione e cancellazione, oltre a un breve promemoria il giorno prima di una visita programmata.

Si prega di pianificare il flusso della conversazione, scrivere la logica dei promemoria legata alla stagione e alla data dell'ultimo servizio, e impostare il bot su una piattaforma di messaggistica a scelta. È richiesta esperienza nella creazione di chatbot per la programmazione o i promemoria di servizio; la familiarità con i flussi di lavoro HVAC è un vantaggio ma non obbligatoria.