Besoin d'un chatbot pour les réservations de maintenance de climatiseurs et de systèmes split

Nous gérons une petite entreprise de services HVAC et souhaitons transférer les rappels de maintenance et les réservations des tableurs et des appels téléphoniques vers un chatbot que les clients peuvent utiliser directement. Lorsque un client se connecte au bot pour la première fois, il doit demander combien d'unités de climatiseurs ou de systèmes split ils ont installées, la marque et le modèle de chaque unité, et la pièce où chaque unité est située. Ces informations doivent être sauvegardées afin que le bot puisse suivre chaque unité séparément à l'avenir.

Le principal rôle du bot est de rappeler les saisons : avant le début de la saison de refroidissement, il doit inciter les propriétaires à nettoyer ou remplacer les filtres, et selon la durée écoulée depuis le dernier service, suggérer une vérification ou un remplissage de réfrigérant. Après avoir envoyé un rappel, le bot doit immédiatement proposer de réserver une visite d'un technicien, montrer les créneaux horaires disponibles et confirmer le rendez-vous sans que notre équipe n'ait à taper un seul message manuellement. Nous voulons également une simple reprogrammation et annulation, ainsi qu'un court rappel la veille d'une visite prévue.

Veuillez planifier le flux de conversation, rédiger la logique de rappel liée à la saison et à la date du dernier service, et configurer le bot sur une plateforme de messagerie de votre choix. Une expérience dans la création de chatbots pour la planification ou les rappels de service est requise ; la familiarité avec les flux de travail HVAC est un plus mais pas obligatoire.