Descrição do projeto
TraduzidoEu administro uma pequena loja online e, neste momento, cada cliente que deseja saber onde está seu pedido precisa nos enviar uma mensagem diretamente, o que significa que as mesmas três perguntas são respondidas dezenas de vezes por dia: qual é o status, quando vai chegar e se alguém pode ajudar se algo estiver errado. Quero parar de fazer isso manualmente e ter um chatbot para lidar com a consulta em vez disso.
A ideia é simples do lado do cliente: eles abrem o chat, digitam ou colam seu número de pedido, e o bot responde com o status atual retirado do nosso sistema, além de uma data estimada de entrega ou conclusão. Se o pedido estiver atrasado, cancelado ou sinalizado como uma disputa, o bot deve reconhecer isso e oferecer uma transferência direta para um operador ao vivo em vez de tentar explicar por conta própria.
Estou aberto a diferentes maneiras de conectar o bot aos nossos dados de pedidos, seja através de uma plataforma de loja, um banco de dados personalizado ou uma planilha, desde que a consulta seja precisa e rápida. Preciso de alguém que realmente tenha construído algo assim antes, não apenas modelos genéricos.
O que estou procurando:
— reconhecimento de número de pedido com uma mensagem amigável para erros de digitação
— redação clara de status e data em linguagem simples, não códigos do sistema
— transferência automática para um humano em pedidos disputados ou problemáticos
— registro básico de consultas para que eu possa ver com que frequência o bot é utilizado
A ideia é simples do lado do cliente: eles abrem o chat, digitam ou colam seu número de pedido, e o bot responde com o status atual retirado do nosso sistema, além de uma data estimada de entrega ou conclusão. Se o pedido estiver atrasado, cancelado ou sinalizado como uma disputa, o bot deve reconhecer isso e oferecer uma transferência direta para um operador ao vivo em vez de tentar explicar por conta própria.
Estou aberto a diferentes maneiras de conectar o bot aos nossos dados de pedidos, seja através de uma plataforma de loja, um banco de dados personalizado ou uma planilha, desde que a consulta seja precisa e rápida. Preciso de alguém que realmente tenha construído algo assim antes, não apenas modelos genéricos.
O que estou procurando:
— reconhecimento de número de pedido com uma mensagem amigável para erros de digitação
— redação clara de status e data em linguagem simples, não códigos do sistema
— transferência automática para um humano em pedidos disputados ou problemáticos
— registro básico de consultas para que eu possa ver com que frequência o bot é utilizado
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
