Description du projet
TraduitJe gère une petite boutique en ligne et en ce moment, chaque client qui veut savoir où en est sa commande doit nous contacter directement, ce qui signifie que les mêmes trois questions sont posées des dizaines de fois par jour : quel est le statut, quand va-t-elle arriver, et quelqu'un peut-il aider si quelque chose ne va pas. Je veux arrêter de faire cela manuellement et laisser un chatbot s'occuper de la recherche à la place.
L'idée est simple du côté du client : il ouvre le chat, tape ou colle son numéro de commande, et le bot répond avec le statut actuel tiré de notre système, ainsi qu'une date de livraison ou d'achèvement estimée. Si la commande est retardée, annulée ou signalée comme un litige, le bot doit le reconnaître et offrir un transfert direct à un opérateur en direct au lieu d'essayer de l'expliquer lui-même.
Je suis ouvert à différentes manières de connecter le bot à nos données de commande, que ce soit par le biais d'une plateforme de magasin, d'une base de données personnalisée ou d'un tableur, tant que la recherche est précise et rapide. J'ai besoin de quelqu'un qui a réellement construit quelque chose comme ça auparavant, pas juste des modèles génériques.
Ce que je recherche :
— reconnaissance du numéro de commande avec un message amical pour les fautes de frappe
— formulation claire du statut et de la date en langage simple, pas de codes système
— transfert automatique à un humain pour les commandes contestées ou problématiques
— journalisation de base des recherches afin que je puisse voir à quelle fréquence le bot est utilisé
L'idée est simple du côté du client : il ouvre le chat, tape ou colle son numéro de commande, et le bot répond avec le statut actuel tiré de notre système, ainsi qu'une date de livraison ou d'achèvement estimée. Si la commande est retardée, annulée ou signalée comme un litige, le bot doit le reconnaître et offrir un transfert direct à un opérateur en direct au lieu d'essayer de l'expliquer lui-même.
Je suis ouvert à différentes manières de connecter le bot à nos données de commande, que ce soit par le biais d'une plateforme de magasin, d'une base de données personnalisée ou d'un tableur, tant que la recherche est précise et rapide. J'ai besoin de quelqu'un qui a réellement construit quelque chose comme ça auparavant, pas juste des modèles génériques.
Ce que je recherche :
— reconnaissance du numéro de commande avec un message amical pour les fautes de frappe
— formulation claire du statut et de la date en langage simple, pas de codes système
— transfert automatique à un humain pour les commandes contestées ou problématiques
— journalisation de base des recherches afin que je puisse voir à quelle fréquence le bot est utilisé
Programmation web Espèces, Virement bancaire
