Descripción del proyecto
TraducidoDirijo una pequeña tienda en línea y en este momento cada cliente que quiere saber dónde está su pedido tiene que enviarnos un mensaje directamente, lo que significa que las mismas tres preguntas se responden docenas de veces al día: ¿cuál es el estado?, ¿cuándo llegará? y ¿puede alguien ayudar si algo está mal? Quiero dejar de hacer esto manualmente y que un chatbot se encargue de la búsqueda en su lugar.
La idea es simple desde el lado del cliente: abren el chat, escriben o pegan su número de pedido, y el bot responde con el estado actual extraído de nuestro sistema, además de una fecha estimada de entrega o finalización. Si el pedido está retrasado, cancelado o marcado como una disputa, el bot debería reconocer eso y ofrecer una transferencia directa a un operador en vivo en lugar de intentar explicarlo por sí mismo.
Estoy abierto a diferentes formas de conectar el bot a nuestros datos de pedidos, ya sea a través de una plataforma de tienda, una base de datos personalizada o una hoja de cálculo, siempre que la búsqueda sea precisa y rápida. Necesito a alguien que realmente haya construido algo como esto antes, no solo plantillas genéricas.
Lo que estoy buscando:
— reconocimiento del número de pedido con un mensaje amigable para errores tipográficos
— redacción clara del estado y la fecha en un lenguaje sencillo, no códigos del sistema
— transferencia automática a un humano para pedidos disputados o problemáticos
— registro básico de búsquedas para que pueda ver con qué frecuencia se utiliza el bot
La idea es simple desde el lado del cliente: abren el chat, escriben o pegan su número de pedido, y el bot responde con el estado actual extraído de nuestro sistema, además de una fecha estimada de entrega o finalización. Si el pedido está retrasado, cancelado o marcado como una disputa, el bot debería reconocer eso y ofrecer una transferencia directa a un operador en vivo en lugar de intentar explicarlo por sí mismo.
Estoy abierto a diferentes formas de conectar el bot a nuestros datos de pedidos, ya sea a través de una plataforma de tienda, una base de datos personalizada o una hoja de cálculo, siempre que la búsqueda sea precisa y rápida. Necesito a alguien que realmente haya construido algo como esto antes, no solo plantillas genéricas.
Lo que estoy buscando:
— reconocimiento del número de pedido con un mensaje amigable para errores tipográficos
— redacción clara del estado y la fecha en un lenguaje sencillo, no códigos del sistema
— transferencia automática a un humano para pedidos disputados o problemáticos
— registro básico de búsquedas para que pueda ver con qué frecuencia se utiliza el bot
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
