Cercando uno sviluppatore per costruire un chatbot per lo stato dell'ordine

Gestisco un piccolo negozio online e attualmente ogni cliente che vuole sapere dove si trova il proprio ordine deve contattarci direttamente, il che significa che le stesse tre domande vengono poste decine di volte al giorno: qual è lo stato, quando arriverà e può qualcuno aiutare se c'è un problema. Voglio smettere di farlo manualmente e far gestire la ricerca a un chatbot invece.

L'idea è semplice dal punto di vista del cliente: aprono la chat, digitano o incollano il numero dell'ordine e il bot risponde con lo stato attuale estratto dal nostro sistema, oltre a una data di consegna o completamento stimata. Se l'ordine è in ritardo, annullato o contrassegnato come una disputa, il bot dovrebbe riconoscerlo e offrire un passaggio diretto a un operatore dal vivo invece di cercare di spiegarlo da solo.

Sono aperto a diversi modi di collegare il bot ai nostri dati sugli ordini, sia attraverso una piattaforma di negozio, un database personalizzato o un foglio di calcolo, purché la ricerca sia accurata e veloce. Ho bisogno di qualcuno che abbia effettivamente costruito qualcosa del genere in precedenza, non solo modelli generici.

Cosa sto cercando:
— riconoscimento del numero d'ordine con un messaggio amichevole per errori di battitura
— formulazione chiara dello stato e della data in linguaggio semplice, non codici di sistema
— passaggio automatico a un umano per ordini in disputa o problematici
— registrazione di base delle ricerche in modo da poter vedere quanto spesso viene utilizzato il bot