项目描述
翻译我经营一个小型在线商店，目前每位想要了解订单状态的客户都必须直接给我们发消息，这意味着每天要回答同样的三个问题：状态是什么，什么时候到达，如果出现问题有人能帮忙吗。我想停止手动处理这些问题，让聊天机器人来处理查询。
从客户的角度来看，这个想法很简单：他们打开聊天，输入或粘贴他们的订单号，机器人会回复从我们的系统中提取的当前状态，以及预计的交付或完成日期。如果订单延迟、取消或被标记为争议，机器人应该识别到这一点，并提供直接转接给人工操作员，而不是试图自己解释。
我对将机器人连接到我们的订单数据的不同方式持开放态度，无论是通过商店平台、自定义数据库还是电子表格，只要查询准确且快速。我需要的是曾经实际构建过类似系统的人，而不仅仅是通用模板。
我所寻找的：
— 识别订单号并提供友好的信息以纠正错别字
— 用简单的语言清晰地说明状态和日期，而不是系统代码
— 对于有争议或问题的订单，自动转接给人工客服
— 基本的查询日志，以便我可以查看机器人使用的频率
从客户的角度来看，这个想法很简单：他们打开聊天，输入或粘贴他们的订单号，机器人会回复从我们的系统中提取的当前状态，以及预计的交付或完成日期。如果订单延迟、取消或被标记为争议，机器人应该识别到这一点，并提供直接转接给人工操作员，而不是试图自己解释。
我对将机器人连接到我们的订单数据的不同方式持开放态度，无论是通过商店平台、自定义数据库还是电子表格，只要查询准确且快速。我需要的是曾经实际构建过类似系统的人，而不仅仅是通用模板。
我所寻找的：
— 识别订单号并提供友好的信息以纠正错别字
— 用简单的语言清晰地说明状态和日期，而不是系统代码
— 对于有争议或问题的订单，自动转接给人工客服
— 基本的查询日志，以便我可以查看机器人使用的频率
网页编程 现金, 银行转账
