Opis projektu
PrzetłumaczoneProwadzę mały sklep internetowy i w tej chwili każdy klient, który chce wiedzieć, gdzie znajduje się jego zamówienie, musi kontaktować się z nami bezpośrednio, co oznacza, że te same trzy pytania są zadawane dziesiątki razy dziennie: jaki jest status, kiedy dotrze i czy ktoś może pomóc, jeśli coś jest nie tak. Chcę przestać robić to ręcznie i zamiast tego zlecić chatbotowi obsługę zapytań.
Pomysł jest prosty z perspektywy klienta: otwierają czat, wpisują lub wklejają numer zamówienia, a bot odpowiada aktualnym statusem pobranym z naszego systemu, a także szacowaną datą dostawy lub zakończenia. Jeśli zamówienie jest opóźnione, anulowane lub oznaczone jako spór, bot powinien to rozpoznać i zaoferować bezpośrednie przekazanie do żywego operatora zamiast próbować to wyjaśnić samodzielnie.
Jestem otwarty na różne sposoby połączenia bota z danymi zamówień, czy to przez platformę sklepową, niestandardową bazę danych, czy arkusz kalkulacyjny, pod warunkiem, że wyszukiwanie jest dokładne i szybkie. Potrzebuję kogoś, kto faktycznie zbudował coś takiego wcześniej, a nie tylko ogólnych szablonów.
Czego szukam:
— rozpoznawanie numeru zamówienia z przyjazną wiadomością w przypadku literówek
— jasne sformułowanie statusu i daty w prostym języku, a nie kody systemowe
— automatyczne przekazywanie do człowieka w przypadku sporów lub problemów z zamówieniami
— podstawowe logowanie wyszukiwań, abym mógł zobaczyć, jak często bot jest używany
Pomysł jest prosty z perspektywy klienta: otwierają czat, wpisują lub wklejają numer zamówienia, a bot odpowiada aktualnym statusem pobranym z naszego systemu, a także szacowaną datą dostawy lub zakończenia. Jeśli zamówienie jest opóźnione, anulowane lub oznaczone jako spór, bot powinien to rozpoznać i zaoferować bezpośrednie przekazanie do żywego operatora zamiast próbować to wyjaśnić samodzielnie.
Jestem otwarty na różne sposoby połączenia bota z danymi zamówień, czy to przez platformę sklepową, niestandardową bazę danych, czy arkusz kalkulacyjny, pod warunkiem, że wyszukiwanie jest dokładne i szybkie. Potrzebuję kogoś, kto faktycznie zbudował coś takiego wcześniej, a nie tylko ogólnych szablonów.
Czego szukam:
— rozpoznawanie numeru zamówienia z przyjazną wiadomością w przypadku literówek
— jasne sformułowanie statusu i daty w prostym języku, a nie kody systemowe
— automatyczne przekazywanie do człowieka w przypadku sporów lub problemów z zamówieniami
— podstawowe logowanie wyszukiwań, abym mógł zobaczyć, jak często bot jest używany
Programowanie stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
