Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos um pequeno negócio de varejo e a maioria dos nossos clientes já entra em contato pelo WhatsApp, então queremos transformar esse canal em uma ferramenta de vendas adequada, em vez de um lugar onde mensagens se perdem durante a noite. A ideia é um bot que cumprimenta novos clientes automaticamente, responde às perguntas mais comuns sobre entrega, preços e disponibilidade, e só passa a conversa para uma pessoa real quando o pedido é incomum ou um negócio está prestes a ser fechado. Neste momento, cada mensagem é respondida manualmente, o que significa respostas lentas fora do horário de trabalho e pedidos que desaparecem silenciosamente porque ninguém respondeu a tempo.
Além das respostas automáticas, o bot deve aceitar e confirmar pedidos dentro do próprio chat, guiando o cliente na escolha de itens, quantidade e detalhes de entrega sem fazê-los preencher um formulário separado ou abrir outro aplicativo. Uma parte importante disso é um catálogo de nossos produtos que as pessoas podem navegar diretamente na conversa, com fotos, descrições curtas e preços atuais, idealmente vinculado a um painel de administração simples para que possamos atualizar o estoque nós mesmos sem precisar chamar um desenvolvedor toda vez que algo muda.
O que esperamos do bot finalizado:
— saudação automática e respostas a perguntas frequentes com base em um roteiro que fornecemos
— coleta de pedidos passo a passo com um resumo enviado de volta para confirmação
— um catálogo de produtos navegável no chat com imagens e preços
— transferência suave para um gerente ao vivo para qualquer coisa não padrão
Além das respostas automáticas, o bot deve aceitar e confirmar pedidos dentro do próprio chat, guiando o cliente na escolha de itens, quantidade e detalhes de entrega sem fazê-los preencher um formulário separado ou abrir outro aplicativo. Uma parte importante disso é um catálogo de nossos produtos que as pessoas podem navegar diretamente na conversa, com fotos, descrições curtas e preços atuais, idealmente vinculado a um painel de administração simples para que possamos atualizar o estoque nós mesmos sem precisar chamar um desenvolvedor toda vez que algo muda.
O que esperamos do bot finalizado:
— saudação automática e respostas a perguntas frequentes com base em um roteiro que fornecemos
— coleta de pedidos passo a passo com um resumo enviado de volta para confirmação
— um catálogo de produtos navegável no chat com imagens e preços
— transferência suave para um gerente ao vivo para qualquer coisa não padrão
Desenvolvimento web Dinheiro, Transferência bancária
