Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos un pequeño negocio minorista y la mayoría de nuestros clientes ya se comunican a través de WhatsApp, por lo que queremos convertir ese canal en una herramienta de ventas adecuada en lugar de un lugar donde los mensajes se pierden durante la noche. La idea es un bot que salude automáticamente a los nuevos clientes, responda las preguntas más comunes sobre entrega, precios y disponibilidad, y solo pase la conversación a una persona real cuando la solicitud sea inusual o un trato esté a punto de cerrarse. En este momento, cada mensaje se responde manualmente, lo que significa respuestas lentas fuera del horario laboral y pedidos que desaparecen silenciosamente porque nadie respondió a tiempo.
Más allá de las respuestas automáticas, el bot debería aceptar y confirmar pedidos dentro del chat, guiando a un cliente a través de la elección de artículos, cantidad y detalles de entrega sin hacer que llenen un formulario separado o abran otra aplicación. Una gran parte de esto es un catálogo de nuestros productos que las personas pueden explorar directamente en la conversación, con fotos, descripciones cortas y precios actuales, idealmente vinculado a un panel de administración simple para que podamos actualizar el stock nosotros mismos sin llamar a un desarrollador cada vez que algo cambia.
Lo que esperamos del bot terminado:
— saludo automático y respuestas a preguntas frecuentes basadas en un guion que proporcionamos
— recolección de pedidos paso a paso con un resumen enviado de vuelta para confirmación
— un catálogo de productos navegable en el chat con imágenes y precios
— transferencia fluida a un gerente en vivo para cualquier cosa no estándar
Más allá de las respuestas automáticas, el bot debería aceptar y confirmar pedidos dentro del chat, guiando a un cliente a través de la elección de artículos, cantidad y detalles de entrega sin hacer que llenen un formulario separado o abran otra aplicación. Una gran parte de esto es un catálogo de nuestros productos que las personas pueden explorar directamente en la conversación, con fotos, descripciones cortas y precios actuales, idealmente vinculado a un panel de administración simple para que podamos actualizar el stock nosotros mismos sin llamar a un desarrollador cada vez que algo cambia.
Lo que esperamos del bot terminado:
— saludo automático y respuestas a preguntas frecuentes basadas en un guion que proporcionamos
— recolección de pedidos paso a paso con un resumen enviado de vuelta para confirmación
— un catálogo de productos navegable en el chat con imágenes y precios
— transferencia fluida a un gerente en vivo para cualquier cosa no estándar
Desarrollo web Efectivo, Transferencia bancaria
