Descrizione del progetto
TradottoGestiamo un piccolo negozio al dettaglio e la maggior parte dei nostri clienti ci contatta già tramite WhatsApp, quindi vogliamo trasformare quel canale in uno strumento di vendita adeguato invece di un luogo dove i messaggi si perdono durante la notte. L'idea è un bot che saluti automaticamente i nuovi clienti, risponda alle domande più comuni su consegna, prezzi e disponibilità, e trasferisca la conversazione a una persona reale solo quando la richiesta è insolita o un affare sta per chiudersi. In questo momento ogni messaggio viene risposto manualmente, il che significa risposte lente al di fuori dell'orario lavorativo e ordini che scompaiono silenziosamente perché nessuno ha risposto in tempo.
Oltre alle risposte automatiche, il bot dovrebbe accettare e confermare ordini all'interno della chat stessa, guidando un cliente nella scelta degli articoli, quantità e dettagli di consegna senza farli compilare un modulo separato o aprire un'altra app. Una parte importante di questo è un catalogo dei nostri prodotti che le persone possono sfogliare direttamente nella conversazione, con foto, brevi descrizioni e prezzi attuali, idealmente collegato a un semplice pannello di amministrazione in modo da poter aggiornare il magazzino noi stessi senza dover chiamare uno sviluppatore ogni volta che qualcosa cambia.
Cosa ci aspettiamo dal bot finito:
— saluto automatico e risposte a domande frequenti basate su uno script che forniamo
— raccolta ordini passo dopo passo con un riepilogo inviato per conferma
— un catalogo prodotti navigabile in chat con immagini e prezzi
— passaggio fluido a un manager dal vivo per qualsiasi cosa non standard
Oltre alle risposte automatiche, il bot dovrebbe accettare e confermare ordini all'interno della chat stessa, guidando un cliente nella scelta degli articoli, quantità e dettagli di consegna senza farli compilare un modulo separato o aprire un'altra app. Una parte importante di questo è un catalogo dei nostri prodotti che le persone possono sfogliare direttamente nella conversazione, con foto, brevi descrizioni e prezzi attuali, idealmente collegato a un semplice pannello di amministrazione in modo da poter aggiornare il magazzino noi stessi senza dover chiamare uno sviluppatore ogni volta che qualcosa cambia.
Cosa ci aspettiamo dal bot finito:
— saluto automatico e risposte a domande frequenti basate su uno script che forniamo
— raccolta ordini passo dopo passo con un riepilogo inviato per conferma
— un catalogo prodotti navigabile in chat con immagini e prezzi
— passaggio fluido a un manager dal vivo per qualsiasi cosa non standard
Sviluppo web Contante, Bonifico bancario
