项目描述
翻译我们经营一家小型零售业务，大多数客户已经通过WhatsApp与我们联系，因此我们希望将这个渠道转变为一个合适的销售工具，而不是一个消息在夜间消失的地方。我们的想法是一个能够自动问候新客户的机器人，回答关于交付、价格和可用性的最常见问题，并且只有在请求不寻常或交易即将达成时才将对话交给真人。目前每条消息都是手动回复，这意味着在工作时间以外的回复缓慢，以及因为没有及时回复而悄然消失的订单。
除了自动回复，机器人还应该在聊天中接受和确认订单，引导客户选择商品、数量和交付细节，而无需他们填写单独的表单或打开另一个应用程序。这一部分的关键是我们的产品目录，客户可以在对话中浏览，包含照片、简短描述和当前价格，理想情况下与一个简单的管理面板相连，以便我们可以在不每次都打电话给开发者的情况下自行更新库存。
我们对完成的机器人的期望：
— 根据我们提供的脚本自动问候和回答常见问题
— 分步收集订单，并发送摘要以供确认
— 可浏览的聊天内产品目录，带有图片和价格
— 对于任何非标准请求，顺利交接给现场经理
除了自动回复，机器人还应该在聊天中接受和确认订单，引导客户选择商品、数量和交付细节，而无需他们填写单独的表单或打开另一个应用程序。这一部分的关键是我们的产品目录，客户可以在对话中浏览，包含照片、简短描述和当前价格，理想情况下与一个简单的管理面板相连，以便我们可以在不每次都打电话给开发者的情况下自行更新库存。
我们对完成的机器人的期望：
— 根据我们提供的脚本自动问候和回答常见问题
— 分步收集订单，并发送摘要以供确认
— 可浏览的聊天内产品目录，带有图片和价格
— 对于任何非标准请求，顺利交接给现场经理
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