Description du projet
TraduitNous gérons une petite entreprise de vente au détail et la plupart de nos clients nous contactent déjà via WhatsApp, donc nous voulons transformer ce canal en un véritable outil de vente au lieu d'un endroit où les messages se perdent pendant la nuit. L'idée est un bot qui salue automatiquement les nouveaux clients, répond aux questions les plus courantes sur la livraison, les prix et la disponibilité, et ne passe la conversation à une personne réelle que lorsque la demande est inhabituelle ou qu'un accord est sur le point de se conclure. En ce moment, chaque message est répondu manuellement, ce qui signifie des réponses lentes en dehors des heures de travail et des commandes qui disparaissent discrètement parce que personne n'a répondu à temps.
Au-delà des réponses automatiques, le bot devrait accepter et confirmer les commandes à l'intérieur même du chat, guidant un client à travers le choix des articles, de la quantité et des détails de livraison sans les obliger à remplir un formulaire séparé ou à ouvrir une autre application. Une grande partie de cela est un catalogue de nos produits que les gens peuvent parcourir directement dans la conversation, avec des photos, de courtes descriptions et des prix actuels, idéalement lié à un panneau d'administration simple afin que nous puissions mettre à jour le stock nous-mêmes sans appeler un développeur chaque fois que quelque chose change.
Ce que nous attendons du bot fini :
— accueil automatique et réponses aux questions fréquentes basées sur un script que nous fournissons
— collecte de commandes étape par étape avec un résumé renvoyé pour confirmation
— un catalogue de produits consultable dans le chat avec images et prix
— transfert fluide à un responsable en direct pour tout ce qui est non standard
Au-delà des réponses automatiques, le bot devrait accepter et confirmer les commandes à l'intérieur même du chat, guidant un client à travers le choix des articles, de la quantité et des détails de livraison sans les obliger à remplir un formulaire séparé ou à ouvrir une autre application. Une grande partie de cela est un catalogue de nos produits que les gens peuvent parcourir directement dans la conversation, avec des photos, de courtes descriptions et des prix actuels, idéalement lié à un panneau d'administration simple afin que nous puissions mettre à jour le stock nous-mêmes sans appeler un développeur chaque fois que quelque chose change.
Ce que nous attendons du bot fini :
— accueil automatique et réponses aux questions fréquentes basées sur un script que nous fournissons
— collecte de commandes étape par étape avec un résumé renvoyé pour confirmation
— un catalogue de produits consultable dans le chat avec images et prix
— transfert fluide à un responsable en direct pour tout ce qui est non standard
Développement web Espèces, Virement bancaire
