Описание проекта
У нас небольшой розничный бизнес, и большинство клиентов уже пишут именно в WhatsApp — переписка стала основным каналом продаж, но пока это происходит вручную. Сообщения приходят в любое время суток, а отвечает на них один и тот же человек, поэтому ночью и в выходные заявки просто копятся или теряются. Хочется, чтобы бот сам встречал новых клиентов, отвечал на типовые вопросы про доставку, цены и наличие, а к живому менеджеру подключался только тогда, когда вопрос действительно нестандартный или клиент уже готов оформить заказ.
Отдельная задача — приём заказов прямо в переписке: чтобы бот вёл клиента по шагам, помогал выбрать товар, количество и способ доставки, а в конце присылал итоговую сводку для подтверждения, без перехода на форму или в другое приложение. Хотелось бы также каталог товаров внутри диалога — с фотографиями, короткими описаниями и актуальными ценами, желательно завязанный на простую админку, чтобы мы сами могли менять ассортимент и цены без привлечения программиста.
Что важно получить в итоге:
— автоматическое приветствие и ответы на частые вопросы по нашему сценарию;
— пошаговое оформление заказа с итоговым подтверждением;
— каталог товаров с картинками и ценами прямо в чате;
— аккуратную передачу диалога живому менеджеру при нестандартных запросах.
Отдельная задача — приём заказов прямо в переписке: чтобы бот вёл клиента по шагам, помогал выбрать товар, количество и способ доставки, а в конце присылал итоговую сводку для подтверждения, без перехода на форму или в другое приложение. Хотелось бы также каталог товаров внутри диалога — с фотографиями, короткими описаниями и актуальными ценами, желательно завязанный на простую админку, чтобы мы сами могли менять ассортимент и цены без привлечения программиста.
Что важно получить в итоге:
— автоматическое приветствие и ответы на частые вопросы по нашему сценарию;
— пошаговое оформление заказа с итоговым подтверждением;
— каталог товаров с картинками и ценами прямо в чате;
— аккуратную передачу диалога живому менеджеру при нестандартных запросах.
Разработка для WEB Наличные, Банковский перевод
